Oralys En Cours Marseille Manager Opérationnel - Pilote de Contrat H/F SOM - Ortec Group

En tant que manager local et opérationnel, vous êtes le référent métier de 1er niveau pour la prestation vis-à-vis du client et garantissez la continuité, la qualité et la performance des activités.

Vos principales responsabilités incluent :

- Organisation et planification des ressources disponibles pour assurer la continuité des activités ;

- Garantie de la qualité et de la productivité des prestations réalisées ;

- Suivi technique permanent avec les correspondants désignés client ;

- Animation des réunions de jalonnement planifiées ou impromptues ;

- Planification et réalisation de formations pour le personnel sur les outils et procédures afin d'assurer la continuité de service ;

- Élaboration et suivi des tableaux de bord, indicateurs de performance et alertes sur toute dérive constatée ;

- Reporting détaillé auprès du client sur la performance, la planification, les écarts et les mesures correctives mises en place ;

- Application et respect strict des consignes de sécurité au sein de l'équipe.