#Talentintech Chef de Projet Téléservices H/F

Stand Infotel

Pour les besoins de la mise en oeuvre du Programme Extended Monaco, notre client recherche un chef de projet pour encadrer le développement et la bonne continuité des projets de transition numérique.

Missions :
- Identifier les opportunités de mise en place d'un service en ligne, ainsi que les besoins et attentes des usagers et des agents de l'administration en s'appuyant sur des retours quantitatifs et qualitatifs (enquêtes, études, ateliers, démarche UX, .)
- Comprendre la procédure papier mise en place et la règlementation liée à la procédure
- Concevoir la solution à mettre en place en collaboration avec les métiers de l'Etat (analyse du besoin, spécifications fonctionnelles)
- Gérer la feuille de route du produit
- Assurer le suivi de l'implémentation de la solution par les intégrateurs et éditeurs
- Travailler avec l'éditeur de la solution choisie pour établir les devis, les contrats ou avenants, le suivi de la facturation
- Etablir les documents de conception et spécifications fonctionnelles
- Elaborer les parcours cibles agents en lien avec les métiers et la stratégie
- Piloter les projets en appliquant des méthodologies classiques en V ou Agile
- Coordonner toutes les phases de réalisation du projet (de la conception jusqu'à la mise en production)
- Définir le planning du projet et s'en servir comme outil principal de pilotage et identification des risques
- Apprendre à paramétrer les solutions internes afin d'être autonome sur la réalisation d'une nouvelle démarche en ligne
- Analyser et assimiler des procédures, des modes opératoires et textes réglementaires
- Travailler avec l'équipe juridique pour l'établissement des documents contractuels
- Définir et suivre les indicateurs de succès et les contraintes au projet (légal, .) avec les métiers
- Contribuer aux processus de sécurité (homologation) et de protection des données personnelles
- Organiser et coordonner les phases de recettes avec les métiers et les fournisseurs (extérieur et/ou DSI)
- Organiser, coordonner et contribuer à la conduite du changement
- S'assurer du bon usage et de l'adoption des outils par les métiers
- Contribuer aux lancements opérationnels des nouveaux services auprès des usagers et des agents
- Assurer l'organisation, l'animation, le reporting des comités de projets et le suivi de projet suivant les standards de notre client (délai, coût, qualité et satisfaction client)
- Appliquer les procédures et les modèles de documents associés
- Diffuser les bonnes pratiques d'usages
- Accompagner et assurer un rôle de conseil "expert numérique" auprès des métiers

Profil :
- Bac +5 en informatique ou en gestion de projets
- 10 ans min d'expérience sur un poste similaire
- 2 ans d'expérience dans des fonctions de gestion de produit
- Orienté vers les résultats et l'action, avec pragmatisme
- Expérience en recueil de besoins utilisateurs, démarche orientée usager
- Expérience en rédaction de spécifications fonctionnelles
- Expérience en paramétrage de solution
- Expérience en définition de feuille de route
- Expérience en négociation contractuelle
- Expérience en suivi budgétaire
- Savoir organiser son temps de travail
- Bon relationnel dans les interactions avec des interlocuteurs variés, fonctionnels, techniques, utilisateurs finaux métiers
- Capacité de s'adapter dans son environnement technique et capacité d'échanger avec les équipes IT (Internes et externes)
- Capacité d'adaptation
- Capacité d'analyse, modélisation et de synthèse
- Capacité à travailler seul sur un projet mais aussi en équipe
- Capacité à prendre des décisions en fonction des priorités et faire preuve de flexibilité
- Culture digitale
- Langue française (écrit et oral) requise