Support Technique Garanties TP H/F

Hitachi Construction Machinery France

Hitachi Construction Machinery France (HCMF) est la branche française du groupe japonais Hitachi Construction Machinery, constructeur d'engins et d'équipements spécialisés dans le domaine des travaux publics.

HCMF est un distributeur en matériels et pièces techniques de Travaux Publics avec une large gamme de matériels qui couvre un large secteur (40% de la France) d'activités (travaux publics, mines et carrières, routes, voiries, industrie, paysagisme, secteur agricole).

Au-delà de la vente d'engins et d'équipements, HCMF propose une offre complète pour ses clients allant de la formation sur machines, à la maintenance en atelier ou à domicile, à la location de matériel et à la vente d'équipements au détail grâce à son magasin en interne.

En tant que membre du groupe Hitachi Construction Machinery, notre mission est de répondre aux attentes des clients grâce à un service de qualité. HCMF recherche des collaborateurs/trices motivé(es), dynamiques qui sauront optimiser notre activité par leur expérience et leur oeil d'expert. HCMF rassemble aujourd'hui 85 collaborateurs répartis sur 5 centres de service. Vous évoluez dans un environnement en pleine croissance au sein d'un groupe international.

Dans le cadre de son développement et du renforcement de ses équipes, Hitachi Construction Machinery France (HCMF), recherche un/une Coordinateur(trice) technique garanties TP basé(e) sur son siège de Servon-sur-Vilaine (35).

Au sein du service garanties et support technique, vous serez rattaché au sein d'une équipe sous la responsabilité de votre responsable de service.

Vos principales missions seront :

Coordination de la garantie et des informations techniques :
- Établissement de rapports de panne pour justifier les demandes de garanties.
- Préparation des demandes de garantie vie l'interface du fabricant.
- Suivi et rappel des garanties acceptées et refusées.

Suivi télématique et technique :
- Suivi des alertes via le système télématique du constructeur.
- Identification des machines via les plateformes du constructeur pour une action préventive ciblée.
- Suivi des problèmes techniques et liaison via l'interface du constructeur.

Le profil recherché :

Vous avez une appétence pour le milieu des travaux publics et une expérience dans ce domaine serait un plus.
Vous possédez des connaissances techniques dans le domaine.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avec l'anglais pour les communications écrites.
Vous êtes organisé (e), rigoureux (se) et dynamique, réactif(ve) et vous avez le sens du service.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature, le poste est à pourvoir dès que possible !

Les avantages ?

Salaire attractif - évolutif selon le profil
Horaires : 39h/semaine dont heures supplémentaires rémunérées
Tickets restaurants
Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100%
Prévoyance
CSE et oeuvres sociales

Rejoindre HCMF, c'est avant tout rejoindre une entreprise reconnue dans son secteur !