Responsable SAV H/F IDEX
- Martinique - 972
- CDI
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons un responsable ou une responsable Service Après-vente pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de garantir la satisfaction de nos clients en gérant efficacement les demandes et les réclamations après-vente.
Responsabilités
* Animation et sensibilisation sécurité : organiser et animer les visites préventives, causeries sécurité et promouvoir les directives du Groupe IDEX auprès de l'équipe et des clients.
* Contrôle terrain : vérifier le respect des consignes de sécurité et le port des EPI lors des interventions.
* Gestion des équipements : assurer la mise à disposition, l'état et la validité des EPI pour l'ensemble de l'équipe.
* Qualité et délais SAV : garantir le respect des délais d'intervention et la qualité des prestations, avec un suivi de la satisfaction client et des actions d'amélioration continue.
* Contrôles techniques : vérifier régulièrement l'état des parcs machines, salles, toitures et mobiliers frigorifiques, en proposant des remises en état si nécessaire.
* Management & coordination d'équipe : encadrer, animer et motiver l'équipe SAV, gérer plannings, astreintes, congés et réunions, contrôler la qualité des interventions et veiller au respect des contrats et des véhicules.
* Qualité de service & satisfaction client : assurer la ponctualité et la qualité des interventions, suivre la satisfaction client, gérer les garanties, contrôler les parcs machines et traiter les alarmes récurrentes.
* Pilotage financier : garantir la rentabilité de l'activité SAV, contrôler coûts/prix, factures et devis, assurer la cohérence économique des contrats et mettre en place des routines de suivi.
* Conformité & sécurité : animer la politique sécurité, contrôler l'application des consignes et assurer le respect des obligations réglementaires.
* Expertise technique & appui commercial : conseiller les clients sur les choix techniques et économiques, élaborer devis/offres SAV, participer aux revues de contrats et contribuer au développement commercial.
* Gestion des moyens & logistique : assurer les stocks en pièces, fluides et consommables, organiser la gestion des déchets et fluides, et maintenir les locaux dans un état conforme et fonctionnel.
Profil recherché :
* Vous êtes orienté(e) vers le client avec un fort sens du service
* Vous avez une expérience significative dans un rôle similaire
* Vous possédez d'excellentes compétences en communication et en gestion des conflits
* Vous avez une capacité d'analyse
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne maîtrise des logiciels de gestion
France Froid, entité d'Idex, premier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités :
* La production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie, solaire...)
* La distribution d'énergie (réseaux de chaleur et de froid)
* Les services énergétiques (maintenance ou travaux d'efficacité énergétique, gestion multi-technique de bâtiments...)
- Votre sécurité notre priorité
- Un management de proximité dans le respect des valeurs Idex
- Un équilibre vie pro / vie perso
- La possibilité de télétravailler en fonction des profils
- Des opportunités d’évolution et de mobilité
- Un parcours d’intégration sur mesure
- Formations sans limite avec notre plateforme e-learning Idex School
- Un 13eme mois
- Une prime de vacances
- Du matériel et des vêtements de travail de qualité
- Des titres restaurant ou paniers repas en fonction des profils
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Postulez directement en quelques clics sur notre site Idex
-
Vos super-pouvoirs nous intéressent ! Commençons par un entretien téléphonique avec la RRH
-
Nous sommes en phase ? Alors c’est parti pour un entretien physique avec votre manager
-
Le choix est fait ! Nous revenons vers vous pour vous indiquer une suite favorable ou non
-
Vous intégrez la team des héros de la décarbonation pour une nouvelle aventure !
-
IDEX en images
Pas de salaire renseigné
Publiée le 20/10/2025 - Réf : JR6491_1760972028
Responsable SAV H/F
- Martinique - 972
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Recherches similaires
- Recrutement Responsable SAV
- Recrutement SAV
- Recrutement Fort-de-France
- Recrutement Le Lamentin
- Recrutement Ducos
- Recrutement Le Diamant
- Recrutement Le Marin
- Recrutement Le Robert
- Recrutement Les Trois-Îlets
- Recrutement Saint-Esprit
- Recrutement Technicien SAV
- Recrutement Responsable service client
- Recrutement Chargé SAV
- Recrutement Customer success manager
- Recrutement Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Responsable SAV
- Entreprises Fort-de-France
- Entreprises Martinique
- Recrutement Responsable
- Recrutement Indépendant
- Recrutement Etat
- Recrutement Junior
- Recrutement Pilotage
- IDEX Responsable SAV
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}