Responsable d'Agence et d'Exploitation H/F

Vous avez une solide expérience dans la gestion d'exploitation et aimez les challenges ?
Rejoignez une entreprise de propreté en plein essor, prenez la direction opérationnelle et commerciale d'une nouvelle agence sur des services associés.

Véritable entrepreneur au sein de la structure, vous aurez la responsabilité complète du pilotage opérationnel, managérial et commercial de l'agence, avec un objectif clair : faire grandir l'activité en garantissant la qualité des prestations et la satisfaction client.

Ce poste s'adresse à un(e) professionnel(le) confirmé(e) (minimum 4 ans d'expérience), passionné(e) par les défis, le management et le développement d'activité. Si vous aimez bâtir, structurer et diriger, ce poste basé à Lyon est fait pour vous.

Vos missions principales :

Vous aurez la responsabilité de développer et structurer l'offre de services associés de l'entreprise. À ce titre, vous serez en charge du développement des services suivants :

- Ramonage
- Nettoyage des systèmes de ventilation
- Nettoyages divers

1. Pilotage et développement de l'agence

- Définir et déployer la stratégie de l'agence en lien direct avec la direction.
- Piloter la rentabilité, le budget et les indicateurs de performance.
- Mettre en place les outils de suivi et assurer un reporting régulier auprès de la direction.
- Garantir la conformité et la qualité des prestations réalisées.

2. Développement commercial

- Prospecter de nouveaux clients sur le secteur lyonnais et consolider le portefeuille existant.
- Élaborer les devis, négocier et contractualiser les prestations (nettoyage, entretien, services associés).
- Assurer un suivi rigoureux de la satisfaction client et des réclamations, en proposant des solutions adaptées.
- Représenter l'entreprise lors des réunions clients, copropriétés et partenaires.

3. Management et organisation

- Encadrer les équipes d'exploitation et administratives : recrutement, animation, accompagnement et développement des compétences.
- Organiser le travail, suivre les plannings et contrôler l'application des consignes.
- Fédérer vos collaborateurs autour d'objectifs ambitieux et partagés.

4. Exploitation et qualité

- Superviser la planification et la coordination des chantiers.
- Contrôler le respect des cahiers des charges, des règles d'hygiène et de sécurité.
- Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et veiller à leur mise en oeuvre.