Conseiller en Economie Sociale et Familiale H/F

Oph Habitat Drouais

Le/La conseiller(e) en économie sociale et familiale (CESF) qualifie, évalue et suit l'évolution de la situation sociale et financière des locataires, les accompagne dans les différentes démarches administratives ou la gestion du quotidien. Le/la CESF évalue les besoins d'accompagnements et le suivi à mettre en place le cas échéant, et lance les procédures d'accompagnement nécessaires en lien avec les services sociaux.

L'action du/de la CESF est de deux ordres :

1) Préventive : il/elle informe les personnes en difficultés (familles monoparentales, personnes au chômage ou en contrat précaire...) sur les aides financières auxquelles elles ont droit et les aide à monter les dossiers.

Il/Elle peut intervenir dans l'attribution des logements en analysant les dossiers de candidatures. Il/Elle peut également leur proposer d'autres solutions, tel qu'un appartement plus petit et donc moins cher.

2) Action corrective : le/la CESF rencontre les locataires en situation d'impayés ou d'endettement, afin de comprendre les raisons de cette position financière délicate.

Il/Elle établit un diagnostic et met en place un plan d'apurement et/ou oriente son interlocuteur vers les services sociaux. Il/Elle peut également assurer le montage et le suivi de dossiers de surendettement.

Missions:

- Réception et accueil des publics défavorisés (siège, point accueil, ...)

- Visites à domicile

- Diagnostic social, évaluation des besoins du ménage en lien avec le logement, définition du projet logement au regard de la situation globale du ménage

- Recueil de documents, constitution et suivi de dossiers divers (ex : dossiers HLM, FSL , aides au logement, aides caritatives, etc...)

- Accompagnement social lié à la problématique logement (recherche, accès, maintien...)

- Rédaction de rapports sociaux

- Travail en lien avec les divers partenaires (bailleurs sociaux, services sociaux, CAF, DALO...)

- Participation à des commissions

- Transmission d'informations pour états statistiques et bilans chiffrés

- Réponse aux besoins ponctuels du service

Diplôme d'Etat CESF exigé.

Le/La CESF a une connaissance fine du fonctionnement du logement social et de son environnement (problématiques, territoire, acteurs...). Empathique, compréhensif(ve) et patient(e), il/elle sait établir une relation de confiance avec le locataire en suivi.

Dynamique, adaptable et réactif(ve), il/elle sait se plier rapidement aux évolutions de la situation. Amené(e) à travailler en réseau avec les autres partenaires sociaux et les organismes institutionnels, il/elle fait preuve de bonnes qualités relationnelles et sait travailler en équipe.

Un excellent équilibre nerveux et psychologique est requis pour affronter des situations personnelles souvent dures avec suffisamment de recul.

Le respect des règles de discrétion et du secret professionnel est impératif.

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautique (Word - Excel - Outlook) et une connaissance du logiciel TEGIA serait un plus.

Vous êtes reconnu pour vos qualités rédactionnelles.

Habitat Drouais, 110 collaborateurs, est situé dans le département de l'Eure-et-Loir, à 74 km de Paris, et gère un parc locatif de plus de 5600 logements (collectifs et individuels), des locaux commerciaux, des garages et des foyers répartis sur l'ensemble de l'agglomération drouaise (111 000 habitants). Dans le cadre du renforcement de l'équipe, l'OPH recrute son Responsable du Patrimoine.