Technicien Service Après Ventes H/F Groupe Actual

Intégré.e au sein de l'équipe du Service Après-Vente, vous devrez :

Assurer le support et l'assistance technique téléphonique auprès des clients distributeurs

Réceptionner des appels liés aux problèmes de conception, d'installation ou d'utilisation

Analyser et diagnostiquer des problèmes rencontrés

Proposer et mettre en oeuvre des solutions

Garantir le circuit de traitement et respecter les procédures du Service Après-Vente

Informer les clients sur le processus Service Après-Vente

Suivre les demandes de réparation pour les produits hors et sous garantie, en atelier et/ou chez nos prestataires

Utiliser les supports constructeurs et outils informatiques pour la recherche de références

Saisir et transmettre les devis de pièces de rechange et de réparation

Organiser les interventions des prestataires externes

Assurer l'interface avec les usines, les services commerciaux et administratifs

Faire les demandes de réclamation auprès des usines

Participer aux travaux en atelier sur les différents produits

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 32000,00EUR par an

Lieu du poste : En présentiel