Alternance Technicien Support Logiciels & IA - Paris H/F ISCOD

Cette entreprise intervient auprès de clients prestigieux (grands comptes, établissements d'enseignement supérieur, hôtellerie haut de gamme...) et accompagne leur transformation digitale via des solutions logicielles et technologiques innovantes.

Missions :
Sous la responsabilité du Directeur du développement et du Directeur des opérations, tu contribueras à l'amélioration et à l'automatisation des outils internes tout en apportant un support technique de proximité aux utilisateurs.

Automatisation Intelligence Artificielle

Développer et automatiser les processus métiers à l'aide des outils internes (Karlia, Factorial, Zapier, etc.).

Mettre en place des liaisons automatisées entre les différents logiciels de gestion et de production.

Étudier la faisabilité et le déploiement d'un agent IA interne capable d'explorer les données et documents pour restituer des résultats pertinents aux utilisateurs.

Assurer le suivi technique, la maintenance corrective et l'évolution des outils automatisés.

Support et gestion des logiciels métiers

Paramétrer, maintenir et optimiser les outils internes (CRM, ERP, SIRH, logiciels de production CAO/DAO/BIM, solutions bureautiques).

Participer à la définition des besoins, aux tests, à la qualification et au déploiement des nouvelles solutions.

Apporter un support technique et fonctionnel auprès des collaborateurs.

Maintenance et coordination

Assurer la cohérence et la fiabilité des systèmes entre les plateformes cloud (Google Cloud, Microsoft Azure, NAS Synology).

Participer à la documentation technique et à l'amélioration continue des procédures internes.

Contribuer aux tâches matérielles et de support mutualisées au sein de l'équipe IT.

Profil :
Profil recherché

Étudiant(e) Bac +3 à Bac +5 en informatique, développement, systèmes et réseaux ou ingénierie logicielle.

Connaissances appréciées en programmation / scripting, logique algorithmique, systèmes et infrastructures.

Intérêt marqué pour le support utilisateurs, l'automatisation et l'intelligence artificielle.

Esprit analytique, sens du service et autonomie dans la gestion de projet.

Bonnes capacités d'organisation et de communication.

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Environnement technologique stimulant, au croisement de l'audiovisuel et du numérique.

Participation à des projets innovants mêlant IA, automatisation et outils métiers.

Culture d'entreprise inclusive et collaborative, où la curiosité et la polyvalence sont valorisées.

Informations pratiques

Localisation : Paris 12e / Lille / Bordeaux / Castelnau-le-Lez (au choix)

Télétravail : possible selon le poste

Durée : 12 à 24 mois (alternance)

Rémunération : selon la grille légale et le niveau d'études

Avantages :

Prise en charge à 50 % des transports

Remboursement des frais réels de déplacement

Abonnement SNCF pris en charge (carte Jeune ou Liberté)

Smartphone + ordinateur portable fournis

Tu veux évoluer dans un environnement innovant et contribuer à la mise en place de solutions IA concrètes au service des métiers ?

Rejoins cette entreprise partenaire et développe ton expertise en support logiciel et automatisation !