Technicien Support ERP H/F

Adecco Lhh

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client dans le secteur de l'industrie aluminium, dans le cadre d'un CDI, un Technicien Support ERP H/F, basé à Baillargues (34) :

Description du Poste :

En tant que Technicien Support ERP, vous serez le point de contact privilégié pour les utilisateurs de l'ERP, garantissant la fluidité des opérations et des processus métier. Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique et participerez activement à l'optimisation des systèmes d'information.

Missions Principales :

- Assistance Technique : Fournir un support réactif aux utilisateurs de l'ERP, en les accompagnant dans l'utilisation quotidienne des outils et en répondant à leurs interrogations.
- Diagnostic et Résolution des Problèmes : Identifier et résoudre les incidents techniques et fonctionnels relatifs à l'ERP, en effectuant des recherches approfondies pour garantir des solutions durables.
- Gestion des Tickets : Créer, documenter et suivre les tickets de support via un outil dédié, en s'assurant de leur résolution dans les délais impartis.
- Collaboration Interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour signaler les anomalies et proposer des améliorations fonctionnelles.
- Maintenance des Systèmes : Participer à la maintenance préventive et corrective des applications ERP, en contribuant aux mises à jour et aux évolutions du système.
- Formation des Utilisateurs : Conduire des sessions de formation et de sensibilisation pour les utilisateurs concernant les nouvelles fonctionnalités et bonnes pratiques liées à l'ERP.
- Tests et Validation : Participer aux tests unitaires et d'intégration des nouvelles applications ou des mises à jour pour assurer leur conformité et leur bon fonctionnement.

Compétences Requises :

- Formation : Diplôme Bac +2-3 en Informatique ou dans un domaine connexe, avec une expérience professionnelle d'au moins 3 ans dans le support ERP.
- Connaissances Techniques : Maîtrise approfondie de l'ERP Sage X3 idéalement en V12 et du logiciel Crystal Report, ainsi que compréhension des processus industriels.
- Outils Informatiques : Bonne maîtrise des outils du Pack Office, en particulier Excel pour l'analyse de données.
Qualités Personnelles :

- Capacité d'Adaptation : Être capable de s'adapter à des environnements Dynamiques et à des demandes variées.
- Autonomie et Organisation : Être autonome dans l'organisation de son travail et la gestion des priorités tout en étant orienté résultats.
- Compétences en Communication : Avoir d'excellentes compétences interpersonnelles et de communication, nécessaires pour interagir avec divers services et utilisateurs.
Conditions de Travail :

- Type de Contrat : CDI.
- Localisation : Poste basé à Baillargues (34), poste en bureau principalement avec des interventions occasionnelles sur site.
- Environnement de Travail : Respect strict des normes de sécurité en vigueur, avec un cadre de travail stimulant et sécurisant.