Standardiste H/F

Pôle Emploi

Experience: 6 Mois - Gestion d'un standard

Compétences: Techniques de gestion du stress,Techniques de prise de notes,Principes de la relation client,Logiciel de traitement de texte,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Organiser l'agenda des réunions,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Relayer de l'information,Rédiger des messages et des emails professionnels,Assurer la confidentialité des informations,Utiliser les outils numériques,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les stocks de fournitures de bureau,Surveiller les livraisons et les expéditions,Relationnel client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités juridiques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.