Ingénieur Exploitation Wifi - Support Niveau 3 H/F T-T CONSULTING

Contexte et objectifs du poste

Dans le cadre du renforcement des équipes d'exploitation réseau, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Exploitation WiFi - Support Niveau 3.
Vous interviendrez sur l'exploitation, le support avancé et la mise en service de solutions de couverture WiFi indoor pour des environnements complexes et multisites.

Missions principales

Rattaché(e) à une équipe d'experts techniques, vous serez responsable de :

- Assurer le support de niveau 3 pour les infrastructures WiFi indoor (analyse, diagnostic et résolution d'incidents complexes).
- Participer à la mise en exploitation des nouvelles solutions WiFi : préparation, coordination, validation technique.
- Contribuer aux revues d'architecture et de conception afin de garantir l'exploitabilité et la performance des solutions déployées.
- Élaborer et maintenir la documentation technique (procédures de déploiement, migration, SAV, guides d'exploitation).
- Coordonner les actions d'exploitation et les formations des équipes internes ou partenaires.
- Participer à l'amélioration continue des outils et processus : automatisation, suivi des KPI, reporting d'activité.
- Définir les besoins d'évolution ou d'automatisation (scripts, Ansible, reporting WiFi).

Compétences techniques requises

- Solide compréhension de l'ingénierie des architectures WiFi Indoor.
- Maîtrise des équipements Ruckus (Virtual Smart Zone, AP indoor/outdoor) et Cisco (routeurs, switches).
- Connaissance de base de Linux (accès distant, audit de configuration).
- Bonne capacité d'analyse technique et de rédaction de documentation claire et structurée.
- Connaissance des outils d'automatisation type Ansible (inventaires, mises à jour massives).

Savoir-faire et qualités attendues

- Capacité à piloter des intervenants terrain et à réaliser des actions à distance sur les équipements WiFi.
- Rigueur dans le suivi des incidents et sens du service client.
- Esprit d'équipe, communication fluide avec les équipes Build et Run.
- Capacité à synthétiser et à restituer les analyses techniques de manière claire et exploitable.