Chef - Cheffe de Réception en Hôtellerie H/F

Hotel Restaurant le Causse Comtal

L'Hôtel Restaurant Spa Le Causse Comtal, situé à Montrozier (commune de Gages), est un établissement d'exception mêlant nature, confort et services haut de gamme, idéal tant pour les séjours touristiques que professionnels. L'établissement hôtelier se compose de 108 chambres et suites réparties sur 2 niveaux, 8 salles de réunion, 2 pôles de restauration dont un restaurant semi gastronomique « La Cazelle » et un spa et espace bien-être de 400 m² comprenant piscine chauffée et couverte, jacuzzi, sauna, cabine de soin et une salle de sport entièrement équipée.

Missions principales :
Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour
Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à leur satisfaction
Encadrer l'équipe de réception
Veiller à la bonne communication interne et à la satisfaction des clients
Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une gestion fluide et efficace
Résoudre les problèmes et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience
Assurer la facturation et les encaissements
Garantir le respect des standards de qualité, d'hygiène et de sécurité
Gestion des réservations planning des restaurants et du SPA
Coordination des recouches et ou mise à blanc en lien avec la gouvernante.
Veille tarifaire et montée en charge des réservations
En charge de l'expérience client
Gestion des commentaires clients
Pilote les process d'accueil avant check-in et post check out

Profil recherché :
Diplôme en hôtellerie ou gestion touristique, ou expérience significative dans un poste similaire
Excellentes compétences en communication et capacité à manager une équipe
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
Bon niveau de langues étrangères, notamment anglais
Sens du service et orientation client
Autonomie, rigueur et organisation

CDI 39 heures
Rémunération : de 2500.00€ à 2650.00€ brut mensuel
Repos hebdomadaire : 2 jours
Avantage en nature : Repas servis + Logement temporaire (facultatif)