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LOMEGARD recrutement

Product Owner Itsm - Servicenow H/F LOMEGARD

  • Île-de-France
  • Freelance
  • Télétravail partiel
  • Bac +5
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans
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Les missions du poste

Contexte

Dans le cadre d'un projet de refonte de la plateforme ServiceNow, nous recherchons un Product Owner ITSM / ServiceNow.

Ce rôle est clé pour garantir la cohérence, la qualité et la conformité de la solution avec les bonnes pratiques ITIL et les besoins des utilisateurs.

Missions principales

- Être l'interlocuteur unique des utilisateurs ITSM : comprendre leurs besoins, défendre leurs intérêts auprès des équipes techniques, les challenger sur les bonnes pratiques et assurer un suivi constant.
- Garantir le respect des standards ServiceNow dans le cadre de la refonte.
- Piloter le backlog, suivre la roadmap et assurer la cohérence des évolutions.
- Surveiller la situation en production et coordonner les actions correctives ou préventives.
- Participer aux projets IT en tant que point d'entrée ITSM :
- Évangéliser les bonnes pratiques,
- Analyser les demandes hors catalogue,
- Jouer un rôle de Delivery Manager auprès des équipes techniques.
- Contribuer à la cohérence fonctionnelle et à l'amélioration continue de la plateforme ServiceNow.

Profil recherché

- Expérience confirmée en tant que Product Owner ITSM / ServiceNow.
- Maîtrise des processus ITIL et de leur mise en oeuvre dans ServiceNow.
- Capacité à comprendre les besoins métiers et à les traduire en solutions concrètes.
- ServiceNow (modules ITSM, HAM, FSM, CSM)
- Outils de gestion de backlog et de tests : Jira, Squash TM, TestLink
- Connaissances des référentiels d'entreprise, CMDB, et environnements Cloud hybrides
- Méthodes Agiles et Lean Management
- Gestion de projets, plannings et budgets
- Animation d'ateliers, comités, formations
- Maîtrise des outils de pilotage agile (backlog, user stories, roadmap produit)

Certifications attendues :

- ITIL V3 ou V4 (impératif)
- ServiceNow (CSA, CAD, CTA ou CIS) = Fortement apprécié

LOMEGARD est une société de conseil spécialisée dans les métiers de l'IT qui propose trois offres transverses : PROJECT, SOFTWARE et INFRASTRUCTURE.
Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale et d'innovations en créant un environnement de travail plus respectueux pour la planète.

Chiffres clés :

- Fondée en septembre 2023
- Déjà près de 40 LOMEGARDIENS
- 2,5 million de CA en 2024 (prévision de près de 4 millions en 2025)
- 10 clients grand comptes

Visitez notre site pour en savoir plus.

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Publiée le 16/10/2025 - Réf : 3573701/25889376 POIS/I

Product Owner Itsm - Servicenow H/F

LOMEGARD
  • Île-de-France
  • Freelance
Publiée le 16/10/2025 - Réf : 3573701/25889376 POIS/I

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