Product Owner Itsm - Servicenow H/F LOMEGARD
- Île-de-France
- Freelance
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Contexte
Dans le cadre d'un projet de refonte de la plateforme ServiceNow, nous recherchons un Product Owner ITSM / ServiceNow.
Ce rôle est clé pour garantir la cohérence, la qualité et la conformité de la solution avec les bonnes pratiques ITIL et les besoins des utilisateurs.
Missions principales
- Être l'interlocuteur unique des utilisateurs ITSM : comprendre leurs besoins, défendre leurs intérêts auprès des équipes techniques, les challenger sur les bonnes pratiques et assurer un suivi constant.
- Garantir le respect des standards ServiceNow dans le cadre de la refonte.
- Piloter le backlog, suivre la roadmap et assurer la cohérence des évolutions.
- Surveiller la situation en production et coordonner les actions correctives ou préventives.
- Participer aux projets IT en tant que point d'entrée ITSM :
- Évangéliser les bonnes pratiques,
- Analyser les demandes hors catalogue,
- Jouer un rôle de Delivery Manager auprès des équipes techniques.
- Contribuer à la cohérence fonctionnelle et à l'amélioration continue de la plateforme ServiceNow.
Profil recherché
- Expérience confirmée en tant que Product Owner ITSM / ServiceNow.
- Maîtrise des processus ITIL et de leur mise en oeuvre dans ServiceNow.
- Capacité à comprendre les besoins métiers et à les traduire en solutions concrètes.
- ServiceNow (modules ITSM, HAM, FSM, CSM)
- Outils de gestion de backlog et de tests : Jira, Squash TM, TestLink
- Connaissances des référentiels d'entreprise, CMDB, et environnements Cloud hybrides
- Méthodes Agiles et Lean Management
- Gestion de projets, plannings et budgets
- Animation d'ateliers, comités, formations
- Maîtrise des outils de pilotage agile (backlog, user stories, roadmap produit)
Certifications attendues :
- ITIL V3 ou V4 (impératif)
- ServiceNow (CSA, CAD, CTA ou CIS) = Fortement apprécié
LOMEGARD est une société de conseil spécialisée dans les métiers de l'IT qui propose trois offres transverses : PROJECT, SOFTWARE et INFRASTRUCTURE.
Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale et d'innovations en créant un environnement de travail plus respectueux pour la planète.
Chiffres clés :
- Fondée en septembre 2023
- Déjà près de 40 LOMEGARDIENS
- 2,5 million de CA en 2024 (prévision de près de 4 millions en 2025)
- 10 clients grand comptes
Visitez notre site pour en savoir plus.
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Salaire fourni par le recruteur
ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Publiée le 16/10/2025 - Réf : 3573701/25889376 POIS/I
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