Customer Service Representative H/F

Hays France

Votre mission principale est d'assister les clients, les représentants commerciaux et les équipes internes sur les questions liées aux comptes et aux commandes :

- Répondre aux demandes clients de manière rapide et professionnelle.
- Saisir et suivre les commandes dans SAP.
- Assurer la conformité des commandes et des documents d'expédition.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes de livraison.
- Suivre les réservations, les retours et les encaissements.
- Maintenir une relation de confiance avec les clients et les équipes commerciales.
- Encourager l'utilisation des outils en libre-service.
- Participer aux formations et projets spécifiques.

Ce qu'il vous faut pour réussir :

- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
- Anglais professionnel exigé.
- Bonne maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel.
- La connaissance de SAP est un plus.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Sens du service client et du détail.
- Bonnes capacités d'organisation.

Avantages de l'entreprise :
- Contrat CDI temps plein
- Salaire selon profil : 30K€ - 35K€ brut annuel
- Tickets restaurant
- Mutuelle et Navigo
- Mobilité interne

Notre client est un acteur majeur du sportswear basé dans le centre de Paris, qui s'appuie un réseau de distribution durable. Dans le cadre d'un remplacement, notre client est amené à recruter un Customer Service Representative en CDI.