Technicien Support Production H/F

SIKIA

Au sein de la direction des systèmes d'information, vous aurez pour objectif d'assurer la préparation, la gestion et le suivi opérationnel du parc informatique utilisateur, tout en garantissant la qualité et la traçabilité des équipements tout au long de leur cycle de vie.

Vos missions principales :

Production et préparation des postes de travail
- Préparer, configurer et installer les matériels informatiques (PC, smartphones).
- Effectuer les installations logicielles nécessaires (F12, outils bureautiques, mises à jour).
- Garantir la conformité et la qualité avant mise à disposition auprès des utilisateurs.
- Participer aux campagnes de renouvellement du matériel utilisateur.

Gestion du stock informatique
- Suivre les entrées et sorties de matériel dans les outils de gestion d'inventaire.
- Tenir à jour les états de stock et anticiper les besoins d'approvisionnement.
- Identifier et étiqueter les matériels selon les procédures internes.

Suivi des tickets et des demandes utilisateurs
- Traiter les tickets liés aux mouvements collaborateurs.
- Assurer le suivi administratif et logistique des demandes de matériel.
- Garantir la traçabilité et la clôture des tickets dans les délais impartis.

Gestion du cycle de vie collaborateur
- Mettre à disposition le matériel lors des arrivées de nouveaux collaborateurs.
- Récupérer et vérifier les équipements lors des départs.
- Mettre à jour les informations dans les outils ITSM et la CMDB.

Contribution à la qualité et à l'organisation
- Documenter les procédures de déploiement et de gestion des stocks.
- Veiller à la cohérence entre les données physiques et inventoriées.

Compétences techniques (hard skills)
- Windows 10 / 11 : maîtrise.
- Microsoft 365 : maîtrise.
- Active Directory : niveau débutant.
- Outils ITSM : niveau débutant.
- Outils de déploiement de postes : niveau intermédiaire.

Qualités humaines (soft skills)
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais.
- Esprit d'initiative et autonomie dans les tâches confiées.
- Esprit d'équipe et sens de la collaboration.

Créée en 2000, SIKIA est une société de services numériques (ESN) experte dans les prestations à haute valeur ajoutée.

Nous accompagnons principalement des Grands Comptes dans la conception, la gestion et la performance de leurs systèmes informatiques complexes :
- Consulting et gestion de projets
- Développement d'applications web
- Maîtrise des données et des flux
- Support technique et TMA

Notre ambition : garantir l'avenir numérique de nos clients par une approche experte, responsable et humaine. Chez SIKIA, la réussite repose sur un équilibre entre compétence technique, sens du service et valeurs humaines.