Technicien Support de Proximité H/F Groupe Interway

* Assurer le support de proximité de premier niveau sur l'ensemble du périmètre Workplace et Audiovisuel, incluant :
* Le staff Tangram.
* Le staff de l'académie.
* Les événements.
* Maîtriser l'environnement Windows (client).
* Réaliser l'assistance et le dépannage sur tablettes et mobiles.
* Accompagner le déploiement et assurer le suivi des nouvelles solutions implémentées.
* Conduire des formations, à l'écrit et à l'oral, pour l'ensemble du personnel.
* Élaborer et mettre à jour les procédures.
* Créer et suivre le traitement des tickets de niveau 1.
* Participer à l'onboarding/offboarding des collaborateurs
* Gérer le support de premier niveau en Audiovisuel (sera formé par l'équipe IT du site), notamment :
* La préparation des salles (tests réseau, Microsoft Teams, son, vidéo).
* Le support en régie lors de la présence des cohortes sur site (son, vidéos ,lumières, de premier niveau).