Faciliter l'Accès aux Droits par la Facilitation Numérique- Caf Secteur Ouest H/F

Caisse D'allocations Familiales de la Reunion

En quelques mots...

Le projet vise à accompagner la population à l'utilisation des outils numériques de la CAF et faciliter l'inclusion numérique pour les publics en difficulté dans les espaces d'accueil de Saint-Paul

Votre mission de Service Civique

Objectifs

Répondre aux besoins de la population en matière d'accès aux droits et de réduction de la fracture numérique de nos publics dans l'utilisation des services dématérialisés ; ceci en les amenant à l'autonomisation.

Actions

- Orienter et informer les allocataires sur le site internet et sur l'application mobile de la CAF en situation d'accueil dans les espaces multi-services, au niveau des sites CAF et lors des ateliers collectifs d'initiation aux outils numériques organisés par l'Institution en vue de les rendre autonomes dans leur utilisation

- Sensibiliser les partenaires associatifs de l'institution CAF Réunion à l'utilisation du site Caf.fr

- Promouvoir par téléphone l'utilisation du site auprès du public allocataire

- Evaluer les progrès et changements de comportement des familles face aux outils numériques CAF

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Profil :

Etre majeur, Capacité relationnelle (appréhender l'autre, pédagogie, expliquer...), Capacité à s'exprimer en public ou en groupe, Esprit d'équipe, A l'aise dans l'utilisation des outils numériques (navigation web, recherche d'informations, démarches en ligne...), Capacité à garder son calme face des interlocuteurs agressifs verbalement

Votre environnement

Formations obligatoires

Attention : Une formation à la mission se tiendra à Sainte-Marie les 15 premiers jours. Il faudra être en mesure de pouvoir s'y rendre.

Tutorat et accompagnement

Les missions seront exercées sur site et sur des lieux d'intervention extérieurs (villes ou structures partenaires)

L'organisme d'accueil, informations pratiques

CAISSE D'ALLOCATIONS FAMILIALES DE LA REUNION

La CAF exerce son activité au titre de la branche Famille de la Sécurité Sociale par des prestations et des actions de deux natures différentes: -les prestations légales: il s'agit principalement d'aides financières, versées sous la forme de compléments de revenus ou de revenus de substitution; - l'action sociale, qui prend différentes formes: aide à l'investissement et au fonctionnement d'équipements et de services, accompagnement social des familles modestes, soutien à la parentalité.

Localisation de la mission

CAISSE D'ALLOCATIONS FAMILIALES DE LA REUNION
20 Route de Savannah 97460 Saint-Paul

Mon contact

Adrien VINTEZOUT
Chargé de mission

Annonce n°M250002086