Les missions du poste

Nous recrutons un.e Gestionnaire ADV pour intégrer les équipes du Centre de Service de notre Division Roues&Freins - Carbone, sur notre site de production de Molsheim.
Vos missions seront les suivantes:
Gérer les commandes Client
- vérifier la conformité du document de vente (commande et/ou contrat)
- administrer la commande dans le respect du contrat
- intégrer et administrer la commande dans l'ERP
- contrôler la disponibilité du matériel
- rassembler la liasse documentaire (B/L, facture, EASA...) pour la mettre à disposition du prestataire logistique

Gérer la relation client
- adresser les réclamations
- établir les avoirs
- traiter les litiges liés à la logistique ou aux douanes

Gérer les questions logistiques
- apporter la plus grande attention aux données logistiques
- remonter les litiges le cas échéant

Participer au projet SAP S4/HANA du point de vue ADV
- éventuellement être la/le key user ADV pour le secteur Carbone de Molsheim
- participer à ce titre à toutes les réunions de travail sur le sujet et à la définition des besoins
- réaliser les tests nécessaires pour valider la solution retenue

Participer activement au plan de progrès du secteur Carbone et aux chantiers transverses
Classer avec soins les documents et participer à leur archivage

Maîtrise de SAP indispensable et des outils bureautiques
Excellent relationnel avec les clients et capacité à travailler en équipe pour prendre le relais en cas d'absence et embarquer le reste de l'équipe dans le projet SAP
Rigueur et persévérance
Adaptabilité à un environnement où le TAT moyen est de un à deux jours
Sensibilité aux questions logistiques et douanières