Les missions du poste

Nous recrutons un-e Ingénieur-e Technique en charge du Pilotage de la Relation Client au sein du service de l'Administration des Ventes de la Division MRO.

Votre mission sera d'être un-e contributeur-rice majeur-e de la satisfaction du client et au pilotage de la réalisation du chiffre d'affaires. Pour cela, vous assurez une communication positive et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes.

Ce poste comporte une partie opérationnelle (Administration des Ventes) qui est amenée à évoluer vers du pilotage d'activité.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Etre l'interlocuteur privilégié du Client ;
- Gérer les contrats et commandes Client ;
- Autoriser/assurer la livraison ;
- Facturer les clients ;
- Gérer les litiges ;
- Participer aux reporting ;
- Participer aux réunions clients ;
- Contribuer aux actions de progrès de l'activité ADV, chantiers transverses et digitalisation.

Des déplacements occasionnels chez le client sont à prévoir.

Le profil recherché

Issu-e d'une formation Bac +5 en relation client, vous avez évolué dans un contexte industriel ou technique où la compréhension des produits et des contraintes de production est essentielle.

Fort-e d'une première expérience réussie en Administration des Ventes, vous maîtrisez la coordination entre les clients, la production et la logistique.
Vos connaissances en commerce international et en logistique, associées à une bonne culture technique et économique, vous permettent d'assurer un suivi client rigoureux et pertinent.

Vous avez une appétence forte pour les outils informatiques et digitaux.
Vous maîtrisez l'utilisation d'un ERP.
Vous avez de solides qualités relationnelles, et êtes à l'aise pour établir des interactions orales avec vos clients.
La maîtrise de l'anglais un plus pour assurer au mieux vos missions.
Vous avez le sens du client et savez gérer les priorités.
Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie dans l'exercice de vos missions.