Customer Service Officer H/F Kone

- Receives inquiries from FL, investigate and process the inquiry, get necessary information from other Supply Line (SL) functions, reply to FL.
- Receives the elevator /equipment/component orders from FL and books the order into SL Order Book
- Verifies the received order information, steers order bound engineering and confirms the order to FL.
- Composes, collects and sends necessary technical information to FL. Involves internal interest groups if necessary.
- Informs FL when drawings are ready for approval in EDMS.
- Receives and processes clarification requests from FL, and provides replies.
- Confirms material delivery times and transfer prices to FL
- Receives No Return Point confirmations from FL and triggers into ERP.
- Informs FL about any deviations in delivery operations.
- Communicates and collaborates actively and effectively with FL, e.g. by organizing front line or customer visits / meetings
- Manages order's financial result, ie. is responsible for order's transfer prices to FL and project's profitability.

Chez KONE, nous nous attachons à créer une culture de travail innovante et collaborative, dans laquelle nous valorisons la contribution de chaque individu. L'engagement de chacun de nos salariés est au coeur de notre démarche collaborative et nous encourageons la participation de chacun ainsi que le partage d'informations et d'idées. Nous nous engageons au quotidien dans une démarche durable et responsable, s'appuyant sur des pratiques commerciales éthiques. Nous développons une culture basée sur la confiance, le respect et le travail en équipe ainsi que sur la reconnaissance de la performance individuelle. Rejoindre KONE, c'est rejoindre une entreprise ou il fait bon vivre, respectueuse de la qualité de vie de chacun de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de proposer des parcours de carrières riches en expériences et opportunités qui vous aideront à atteindre vos objectifs professionnels et personnels.

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