Technicien Hel-Desk - Support Confirme H/F

Nea Idf

MISSIONS :
Dans le cadre des projets d'infogérance gérés par NEA au profit de ses clients PME et ETI, vous intervenez au sein d'une équipe constituée de salariés de NEA IDF mais aussi, parfois, de collaborateurs d'une ESN partenaire ou du client. Les missions proposées sont essentiellement du type « assistance aux utilisateurs niveau 1 et 2 » (poste de travail, réseau, serveur, outils bureautiques ) et maintenance préventive ou curative. Vous intervenez et dépannez quotidiennement l'environnement bureautique d'utilisateurs, soit à distance, soit physiquement. Votre champ d'action est délimité par un cadre défini par les règles de fonctionnement et de sécurité bureautique du client. Vos tâches quotidiennes sont assignées, organisées et suivies par un Responsable de Pole iT.

Remarque : la mission nécessite de nombreux échanges à l'oral ou par écrit avec les utilisateurs du système d'information des clients, d'une part, les équipes de support technique niveau des opérateurs télécom d'autre part, et enfin, avec les collaborateurs de NEA iT.

FORMATION / SAVOIR-FAIRE :
- Disposer d'une formation ou un diplôme niveau Bac +2 « Administration Systèmes & Réseaux » ou informatique de gestion
- Disposer des connaissances de base maîtrisées en administration des outils de bureautique, systèmes et réseaux (notamment : système d'exploitation Windows 10 ou 11, outils bureautiques, messagerie, TCP/IP, ToIP, Windows Server )
Maîtrise de l'outil bureautique (Windows + Pack Office + internet) indispensable.

SAVOIR-ETRE / DIVERS :
Forte motivation
Bonne présentation.
Aisance relationnelle
Aisance à l'oral et rédactionnelle.
Capacité à travailler en équipe.
Capacité et volonté d'apprendre des choses nouvelles.
Volonté de s'inscrire dans un projet long terme ouvrant des perspectives d'évolutions.

DANS LE CADRE DE SON AGREMENT "ENTREPRISE ADAPTEE", A COMPETENCE EGALE LA SOCIETE DONNERA PRIORITE AUX CANDIDATS AYANT UNE RECONNAISSANCE EN QUALITE DE TRAVAILLEUR HANDICAPE (RQTH)

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Lieu : Paris
Temps de travail : 35h
Horaires de travail sur une plage étendue en fonction des contraintes métiers : entre 8h et 19h
Contrat : CDD 4 mois
Salaire mensuel 2400€ bruts mensuels
Panier repas : 7,40€ par jour