Technicien·ne de Hotline Monétique H/F
JDC
- Rezé - 44
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Détail du poste
QUI SOMMES NOUS ?
JDC SA, c'est avant tout le fruit d'une expertise métier depuis plus de 36 ans et l'aboutissement d'une implantation nationale forte de plus de 1000 collaborateurs au sein de 53 agences.
Nous avons pour principale mission d'accompagner l'ensemble des commerçants et enseignes de proximité en leurs proposant une large gamme de produits et services #connectés : systèmes d'encaissements informatisés, alarmes et vidéosurveillances, terminaux de paiement, monnayeurs automatiques, solutions Cloud
NOTRE FORCE ?
Engagés autour de valeurs communes de développement et d'expertise, nous veillons au quotidien à proposer des solutions innovantes dans un monde qui bouge !
CE QUE NOUS PROPOSONS ?
- Un parcours d'intégration personnalisé afin de devenir un(e) véritable #expert(e) de nos produits et services monétiques auprès de nos clients
- Un salaire fixe + une prime d'assiduité.
- Un management de proximité.
- Un plateau Hotline ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h à nos clients = planning en roulement sur l'année (1 samedi travaillé par mois).
- Des RTT
- Une carte ticket restaurant (60% pris en charge par l'employeur)
- Une prime de participation annuelle aux bénéfices du groupe
- Un comité d'entreprise (CSE)
- Une politique d'engagement RSE
- La possibilité de télétravailler, dès que l'autonomie est acquise
ET SI C'ÉTAIT VOUS ?
Ce que nous recherchons ? La perle Rare ;)
Une personnalité qui saura avant tout faire matcher #forceducollectif, #engagementdeservice et #satisfactionclient;
De l'#autonomie et de l'#adaptabilité, la relation client en B to B fait partie de votre ADN.
Intégré(e)s à la team Hotline monétique à Rezé (44), nos futurs(e) techniciens(nes) hotline évolueront dans une équipe à taille humaine sur le plateau Hotline.
En appels entrants, vous effectuez un accompagnement et une assistance technique pour l'ensemble de nos clients professionnels.
LES INGREDIENTS DE REUSSITE ?
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et votre pédagogie
Vous aimez travailler en équipe et vous mettez un point d'honneur au sens du service
Vous êtes curieux (se) et avez un attrait pour les nouvelles technologies
Ce qui compte pour nous, c'est votre volonté et votre envie de bien faire.
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Alors nous sommes faits pour nous rencontrer ;)
Dans le cadre de notre politique handicap, toutes les candidatures sont les bienvenues.
3 postes sont à pourvoir dès le 03.11.2025.
A très vite
La Team recrutement
BU Monétique JDC sa.
Experience: 6 Mois
Compétences: BTS négociation et digitalisation de la relation client,Bureautique et outils collaboratifs,Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC),Logiciel de gestion clients,Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Principes de la relation client,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Assurer la confidentialité des informations client,Créer une relation de confiance,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Respecter les procédures et les normes de qualité,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 13/10/2025 - Réf : 199BDKM
Technicien·ne de Hotline Monétique H/F
- Rezé - 44
- CDI
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