Responsable Agence Location Vehicule H/F E.Leclerc

Rattaché(e) à la Direction du magasin et en lien direct avec les équipes location, le responsable d'Agence de Location de Véhicule (H/F) assure la gestion complète du service location (véhicules, matériels, produits associés). Son rôle est à la fois opérationnel, commercial et managérial.

MISSIONS PRINCIPALES:

Gestion technique et commerciale :

Participer à la définition de la gamme et à la commande des véhicules.

- Assurer l'entretien, la propreté et la rotation du parc automobile.
- Gérer les locations, les contrats, les cautions et les sinistres.
- Suivre les entretiens, réparations et contrôles techniques des véhicules.
- Accueillir, conseiller et fidéliser les clients en garantissant un service irréprochable.
- Assurer la gestion administrative du service : facturation, suivi des stocks, inventaires, reporting.
- Assurer le lien avec les services après-vente, les assurances et les prestataires pour les réparations, remplacements ou litiges.

Management et pilotage de l'agence :

- Encadrer, motiver et accompagner l'équipe (planning, formation, évaluation des performances).
- Définir les priorités, organiser le travail et assurer le respect des délais.
- Déléguer efficacement selon les compétences et l'autonomie de chaque collaborateur.

Suivi de l'activité et développement :

- Piloter les indicateurs de performance (CA, taux d'occupation, satisfaction client...).
- Participer à la stratégie commerciale locale pour développer l'activité.
- Être en veille sur les nouveautés du marché et les évolutions des besoins clients.