Boucheron - Chef de Projet IT Client Data Platform & CRM H/F Kering

Description de poste

Descriptif du poste :

Rattaché(e) au Manager du Pôle Commerce IT.

Mission principale :

Coordonner et piloter les projets de la Maison autour des solutions CRM au sein du département de la DSI.

Responsabilités:

Garantir la bonne réalisation des projets selon un planning et un budget défini, tout en assurant la gestion des risques, la conduite du changement et une partie de développement. La mission s'articule principalement autour des solutions CDP et CRM, en cours d'évolution.

Activités du poste:

Cadrage des besoins métiers:

- Comprendre les besoins métiers et les challenger afin de proposer des solutions reposant autant que possible sur le standard.
- Cadrer les besoins métiers avec les utilisateurs «métier», notamment, le département Omnicanal et expérience Client.

Gestion des projets et des évolutions:

- Gérer un portefeuille de projets et une liste d'évolutions et de première mise en place dans l'outil de suivi
- Réaliser les projets et demandes d'évolutions suivant les priorités définies avec les utilisateurs clés
- Configurer et ou développer les évolutions de CDP, dans le respect des standards.
- Coordonner les tests et les recettes et présenter ses livrables au métier lors des sessions de revues
- Assurer les actions de conduite du changement et de formation,
- Intégrer et documenter selon les standards de la DSI afin d'en assurer l'exploitation.

Maintenance corrective et préventive:

- Apporter votre expertise à la résolution des incidents non solutionnés par le support niveau 1 ou 2 du prestataire des solutions.
- Proposer et piloter les actions nécessaires pour garantir le maintien de la qualité de fonctionnement et de la performance globale des solutions

Profil recherché:

- Diplômé(e) d'un Bac +4/5 (école d'ingénieur ou université).
- Vous justifiez d'au minimum 5 ans d'expérience en tant que Chef de Projet IT sur une solution Clienteling et/ou CRM destinée au monde du Luxe international (hors Salesforce).
- Vous disposez de compétences en développement, vous permettant de participer activement à la conception et à l'évolution des solutions.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez de l'appétence pour les problématiques transverses, l'Amélioration Continue et le Change Management.
- Rigoureux(se) et organisé(e), vous avec une forte capacité à planifier et prioriser vos tâches.
- Vous êtes autonome et capable de prendre des décisions de manière réfléchie.
- Vous êtes fiable et impliqué(e), avec un véritable esprit d'équipe.
- Vous êtes orienté(e) amélioration continue, avec une approche proactive des problématiques.

Compétences requises:

- Gestion de projet (cycle en V, Agile)
- SQL
- BIGQUERY
- Airflow
- Intégration Continue (Git, Jenkins/GitLab)
- Compétences de développement
- Conduite du changement
- Connaissance de solution CRM du marché
- Vous avez un niveau d'anglais courant pour évoluer dans un contexte International.

Nous croyons en la richesse des perspectives et des origines. Nous créons pour et avec cette diversité, et recrutons sans considération de genre, d'âge, de nationalité, de culture, de handicap, de croyances religieuses ou d'orientation sexuelle. La parité et l'égalité des chances sont nos priorités.

Nous oeuvrons pour créer ensemble un environnement authentique, qui soutient le bien-être physique et émotionnel de chaque employé, où chacun a la liberté de réaliser pleinement son potentiel.

Type de contrat
CDI

Date de début
2026-01-01

Temps plein/Temps partiel
Temps plein

Organisation
BOUCHERON S.A.S.