Responsable SAV Forge Adour H/F Groupe SEB
- Bayonne - 64
- CDI
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Contribuez à notre développement:
Vous gérez une équipe de 5 personnes et assurez le bon fonctionnement des opérations de Service Après-Vente pour le secteur Plancha/Barbecue/Four du groupe Forge Adour.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Vous êtes responsable du bon fonctionnement du service SAV pour les clients particuliers et professionnels, ainsi que de la partie E-commerce pour les particuliers
- Vous établissez un diagnostic, mettez en application et contrôlez les procédures en collaboration avec les équipes Forge Adour et celles du groupe SEB
- Vous êtes garant de la recherche de solutions adaptées
- Vous gérez les commandes des pièces, vérifiant leur disponibilité et assurant une livraison à date
- Vous êtes garant du respect des délais et de la bonne mise en oeuvre des réparations
- Vous vous efforcez d'optimiser les coûts de la procédure SAV
- Vous faites le lien avec les unités de production basées en Espagne (site Forge Adour) et les sites français industriels du groupe SEB
- Vous êtes responsable de l'équipe en place sur le site de Mouguerre et êtes chargé de faire passer les entretiens annuels et professionnels des membres de votre équipe
Apportez vos compétences:
- Ingénieur de formation, vous disposez idéalement d'une expérience acquise dans le domaine de l'électroménager
- Vous êtes rigoureux, organisé et dynamique
- Vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation et d'un bon niveau de priorisation
- Vous avez un très bon niveau en anglais et en espagnol,
- Votre sens du service client, votre esprit d'équipe et votre autonomie seront des atouts certains pour faciliter votre intégration au sein de la société.
Proche de vous partout dans le Monde
Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de 45 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, WMF. Présent dans 150 pays, nous produisons dans plus de 40 sites industriels et vendons 13 produits à la seconde.
Chaque jour, nous aspirons à créer un environnement de travail toujours plus inclusif et stimulant où nos plus de 30 000 employé.es peuvent se développer et donner le meilleur d'eux-mêmes.
Depuis 1978, Forge Adour façonne des planchas et cuisines extérieures qui allient savoir-faire, design et performance. Fidèle à son esprit pionnier et à son ancrage basque, la marque s'impose aujourd'hui comme la référence européenne de la plancha, portée par la force d'innovation du Groupe SEB. Chaque produit reflète notre engagement pour la qualité, la durabilité et un art de vivre convivial.
Rejoindre Forge Adour, c'est participer à une aventure humaine où tradition et innovation se rencontrent, et contribuer à développer des produits qui rassemblent les gens autour du plaisir de cuisiner.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Postulez sur notre site carrière : une confirmation vous sera envoyée par e-mail sous 24H
-
Si votre candidature est sélectionnée par le Recruteur, vous aurez un échange téléphonique
-
Un entretien vidéo ou physique sera organisé -Vous rencontrerez le Recruteur et le Manager
-
Un 2ème entretien pourra être réalisé avec notamment le RRH
-
Dans tous les cas un retour personnalisé vous sera fait
Raisons de nous rejoindre
-
Aménagement des locaux, Parking gratuit à proximité
-
13ème mois, Bonne mutuelle, Intéressement ou participation
-
Flexibilité des horaires, RTT
-
Organisation de conférence & workshops
-
Proche transport en commun
-
Locaux modernes
-
Equipements techniques
-
Espaces calmes
-
Café offert
-
Activités sportives
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Pas de salaire renseigné
Publiée le 13/10/2025 - Réf : 251845
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