Responsable Back-Office H/F

Brain Work Office

Responsable d'équipe back-office / services aux entreprises (H/F)

Limonest (69) - CDI Cadre - 48 K€ brut annuel (13,38 mois)
Forfait 212 jours - 2 jours de télétravail / semaine - TR 10 € / Transport pris en charge à 100 %

Piloter, accompagner, faire grandir : un poste à fort impact managérial

Vous avez le goût du management de proximité et aimez faire progresser vos collaborateurs ?
Vous appréciez les environnements structurés où la rigueur, la qualité de service et la recherche d'efficacité guident le quotidien ?
Rejoignez une structure reconnue dans le secteur de la formation professionnelle, en tant que Responsable d'équipe back-office, et contribuez directement à la performance et à la cohésion d'une direction régionale en pleine dynamique de modernisation.

Votre mission

Rattaché à la Direction régionale, vous prenez la responsabilité d'une équipe d'une vingtaine de gestionnaires administratifs en charge du suivi et du traitement des dossiers d'entreprises.
Votre rôle est double : manager et piloter.

Encadrer, fédérer et accompagner

- Vous animez le quotidien de votre équipe en insufflant une véritable dynamique collective.
- Vous fixez un cap clair, donnez du sens aux objectifs et veillez à la montée en compétence de chacun.
- Votre management repose sur la confiance, l'exigence bienveillante et la proximité : vous savez être à l'écoute tout en gardant une posture de pilotage.
- Vous veillez également au climat social et à la qualité des échanges au sein du service.

Organiser, fiabiliser et améliorer

- Vous structurez et suivez la production du service pour garantir une qualité de traitement homogène sur l'ensemble des 12 départements de la région.
- Vous pilotez les indicateurs de performance, analysez les résultats et proposez des axes d'amélioration continue.
- Vous êtes moteur dans la mise en oeuvre de la norme ISO et contribuez à la fiabilisation des process et des outils.
- Force de proposition, vous identifiez les leviers d'efficacité et accompagnez le changement auprès de vos équipes.

Vous assurez un reporting régulier auprès de la Direction régionale et participez activement aux projets transverses.

Votre profil

- Formation Bac +3 minimum.
- Expérience réussie en management opérationnel d'équipe back-office, administrative ou de gestion, acquise dans un environnement structuré (mutuelle, assurance, OPCO, organisme de formation, collectivité...).
- Excellent sens de l'organisation et de la priorisation.
- Leadership naturel, capacité à embarquer, écouter et décider avec discernement.
- Intérêt marqué pour la qualité de service et l'amélioration des process.

Ce poste vous apportera

- Un rôle clé au sein d'une direction régionale où vos actions auront un impact concret.
- Une équipe expérimentée et investie, à accompagner dans un contexte stimulant.
- Un environnement qui valorise la rigueur, le collectif et l'engagement au service de la qualité.

Depuis 1968, BWO est une agence de recrutement, dédiée aux métiers tertiaires : Assistanat - Comptabilité/Gestion - Fonctions support Cadre et Non cadre : RH, commercial, achat, services généraux...

Idéalement située au coeur de Paris, BWO intervient auprès d'une clientèle d'entreprises variée: de la petite entreprise aux grands groupes sur Paris et sa petite couronne dans des secteurs diversifiés (Assurances, Formation, laboratoires pharmaceutiques, entreprise de plomberie...)

Avec implication, réactivité et bienveillance, nos 5 recruteurs vous proposent un processus de recrutement qui a fait ses preuves. Ils vous accompagnent tout au long de votre recherche d'emploi : proposition d'offres, adéquation au poste, préparation des entretiens, suivi et retours proactifs, suivi de votre intégration...

Notre mission : Rassembler les bonnes personnes autour d'un projet commun.