Gestionnaire Back Office - Lyon H/F Crystal

Crystal s'impose comme l'un des leaders français de la gestion privée indépendante, avec plus de 300M€ de chiffre d'affaires, une intégration réussie de ses 36 opérations de croissance externe depuis 2021, consolidées avec nos activités historiques au sein de ses différentes marques : Laplace (dédiée aux clients privés), Zenith Investment Solutions (dédiée aux professionnels de l'investissement et aux institutionnels), Murano (dédiée aux conseillers en gestion de patrimoine indépendants) et Kwarxio (notre « Fintech »).

Le groupe réunit 1000 collaborateurs avec une couverture de 36 implantations en France, 4 en Outre-mer et 9 à l'international.

Vous rejoindrez l'entité Laplace, la référence du conseil en gestion privée depuis plus de 30 ans. Présent en France et à l'international, Laplace accompagne ses clients particuliers, chefs d'entreprise, professions libérales et groupes familiaux dans la structuration, l'optimisation et la transmission de leur patrimoine personnel et professionnel, au fil des générations.

Afin de poursuivre sa croissance, nous recrutons une ou un Gestionnaire Back Office en CDI à Lyon pour compléter notre équipe de 5 collaborateurs.

En tant que Gestionnaire Back Office, vous jouez un rôle essentiel en apportant votre expertise pour accompagner le middle-office et en assurant une interface efficace avec nos partenaires.

A ce titre, vous aurez pour missions principales de :

* Assurer l'interface avec les partenaires dans le cadre de la gestion des dossiers complexes ;
* Assurer le relais d'information avec les opérationnels ;
* Identifier les sources d'insatisfaction des clients ;
* Effectuer les rapprochements entre les flux du SI métier (SiO2) et les flux issus de partenaires ;
* Analyser et assurer la résolution et le traitement des instances de deuxième degré ;
* Effectuer des contrôles aléatoires afin d'identifier le respect des procédures internes et le respect de la réglementation ;
* Mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires à la résolution des anomalies ;
* Participer à l'amélioration des modes opératoires et outils, et à la fiabilité en temps réel des données, ...