Gestionnaire SAV - Climatisation - Ventilation - Chauffage H/F

Pôle Emploi

Le GROUPE ENDF, entreprise spécialisée en Climatisation, Ventilation et Chauffage, recherche un(e) Gestionnaire SAV confirmé(e) pour renforcer son équipe à Montfermeil (93370).

Rattaché(e) à la direction, vous serez le point central entre nos clients, nos techniciens et nos fournisseurs.
Votre mission principale : assurer la bonne gestion administrative et commerciale du service après-vente.

Vos missions principales :

Accueil et accompagnement téléphonique des clients (SAV, dépannages, entretiens)

Planification et suivi des interventions des techniciens

Ouverture, suivi et clôture des dossiers SAV

Commande et gestion des pièces détachées / garanties fabricants

Suivi commercial et relance proactive des devis SAV

Coordination entre les clients, techniciens, fournisseurs et direction

Mise à jour du planning et des outils de suivi interne

Profil recherché :

Expérience exigée : minimum 3 ans dans le domaine du CVC (climatisation, ventilation, chauffage)

Bonne maîtrise des outils bureautiques et de planification

Rigueur, réactivité et sens du service client

Excellentes qualités relationnelles et capacité à gérer les priorités

Conditions du poste :

Contrat : CDI - Temps plein

Localisation : Montfermeil (93370)

Rémunération : selon profil et expérience

Prise de poste : dès que possible

- Les candidatures sans expérience dans le secteur CVC ne seront pas étudiées.