Technicien Support Applicatif H/F

S.I.T.E.S.

Description de l'entreprise

Acteur indépendant de la durabilité des infrastructures et équipements essentiels, le Groupe Everenn mobilise plus de 650 docteurs, ingénieurs et techniciens répartis dans sept agences en France et quatre filiales à l'international. Il contribue chaque jour à la durabilité des infrastructures et équipements : garantir performance et sécurité, réduire les nuisances et prolonger leur durée de vie, tout en restant proche des réalités terrain.
Fondée en 1984, SITES, filiale du Groupe Everenn, est experte de la santé structurelle des ouvrages - routier, ferroviaire, hydraulique, nucléaire, patrimoine historique - et du diagnostic d'équipements industriels. Forte de plus de 40 ans d'expérience et du suivi de 10 000 ouvrages et équipements au sein du groupe, ses équipes assurent inspection, tests, monitoring et ingénierie de pérennité pour prévenir le vieillissement et maîtriser l'impact environnemental.
Indépendance, culture terrain et expertise technique guident chaque mission. En rejoignant SITES, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé pour votre montée en compétences, travaillerez au coeur d'équipes passionnées et engagées, et serez acteur de solutions innovantes pour relever les défis majeurs de demain.

Description du poste

Dans un contexte de croissance continue, SITES renforce ses équipes pour accompagner le développement de la Business Unit Factory, en charge de la conception, de la fabrication, de la maintenance et du support des produits et systèmes de monitoring dédiés à l'instrumentation et à la surveillance des ouvrages et infrastructures de nos clients.
Vous interviendrez sur la plateforme de données Simon-e, qui assure la collecte et la visualisation des mesures issues des systèmes de monitoring (plateforme Web en mode SaaS ou On Prem, avec base de données PostgreSQL).
En collaboration avec les responsables d'affaires, data managers, chefs de groupe et développeurs, vous jouerez un rôle clé dans le paramétrage, le suivi et l'exploitation des données de surveillance intégrées à la plateforme Simon-e, afin de garantir la fiabilité, la disponibilité et la performance de la chaîne de traitement.
Pour ce faire, vos missions seront les suivantes :

- Support et Gestion des Outils de Monitoring
- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs internes et externes.
- Analyser les problèmes et anomalies liées aux applications.
- Paramétrer et modifier les données selon le cahier des charges (nomenclature, configuration, calculs sur données brutes).
- Suivre la disponibilité et la conformité de la chaîne de traitement des données.
- Documenter les incidents et demandes dans un système de tickets.
- Communication et Collaboration
- Échanger avec les équipes de développement pour transmettre les besoins utilisateurs.
- Collaborer au recettage des nouvelles versions et fonctionnalités.
- Former les utilisateurs finaux sur les outils et leurs évolutions.
- Amélioration Continue et Performance
- Être force de proposition pour l'amélioration des outils et processus.
- Surveiller les performances des applications et anticiper les dysfonctionnements.
- Identifier des solutions innovantes pour optimiser le traitement des données.
- Mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle.

Qualifications

Profil recherché :
- Formation : Bac +2 minimum en informatique ou systèmes d'information (type BTS/DUT ou équivalent).
- Expérience : Junior ou première expérience réussie dans un rôle de support applicatif ou poste similaire.
- Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des environnements informatiques courants.
- Connaissances de base en bases de données SQL (idéalement PostgreSQL).
- Notions de programmation (.NET ou Python serait un atout).
- Bonne compréhension des systèmes de gestion et d'exploitation de données.
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