Gestionnaires Sinistre Confirmés H/F

I.C.G.A

Au sein d une structure de gestion dédiée au traitement des sinistres auto et dommages aux biens, pour GENERALI FRANCE vos missions consisteront à gérer les sinistres des clients particuliers et professionnels :
- Vous prenez en charge la déclaration de l assuré par téléphone et instruisez le dossier jusqu'à la clôture,
- Vous déterminez les responsabilités et les garanties,
- Vous indemnisez l'assuré,
- Vous êtes en lien direct avec le client par téléphone et par mail et contribuez activement à sa fidélisation,
- Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille d'agences avec qui vous entretenez des relations de proximité (entretiens réguliers),
- Vous prenez en charge des dossiers complexes et ou à forts enjeux et en assurez l'analyse et le suivi,
- Vous êtes amenés à intervenir sur des missions transverses (tutorat, participation aux réunions techniques, groupes de travail etc.),
- Vous pouvez être amené(e) à intervenir sur le recours IDA (Indemnisation Directe de l'Assuré).
Après une formation : accompagnement aux outils, process et aux produits commercialisés par le réseau des Agents Generali, vous prendrez en charge un portefeuille de dossiers. Cette formation aura lieu en interne sur une semaine.
Titulaire d'une formation en assurance, vous justifiez d'une expérience significative en gestion de sinistres IARD (Auto ou DAB).
Vous êtes reconnu(e) pour votre goût de la satisfaction client et pour votre esprit d'équipe.
Rigoureux(se), vous possédez des qualités rédactionnelles et êtes à l'aise sur les outils informatiques.
PLUSIEURS POSTES A POURVOIR
AVANTAGES :
- 13ème mois après 3 ans d'ancienneté,
- Télétravail,
- Tickets Restaurant,
- Mutuelle et Prévoyance,
- CSE.