Technicien Help Desk H/F

Expectra

Notre client, un acteur majeur du secteur de la finance basé au coeur de Paris, recherche pour une mission de longue durée un Technicien Support Informatique VIP (H/F) rigoureux pour rejoindre son équipe.

Vous serez le point de contact privilégié d'un environnement exigeant et dynamique, offrant un support de haute qualité à des utilisateurs VIP. Votre capacité à fournir un service client irréprochable et votre expertise technique seront les clés de votre succès.

Vos missions principales :
Assurer le support informatique de proximité et à distance pour les utilisateurs VIP (cadres dirigeants, traders, etc.).

Gérer, prioriser et résoudre les incidents et les demandes de services de niveaux 1 et 2 sur les environnements Windows

Diagnostiquer de manière approfondie les incidents, effectuer des tests rigoureux pour identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes.

Collaborer étroitement avec les ingénieurs systèmes et réseaux pour la résolution des incidents complexes et la mise en oeuvre de nouvelles solutions.

Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes de travail, périphériques, équipements mobiles) et les logiciels métiers.

Garantir la sécurité des données et des équipements des utilisateurs en respectant les protocoles internes.

Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques et les nouvelles technologies.

Ce poste, basé à PARIS 2 est à pourvoir dans le cadre d'une mission de longue durée

La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience entre 30 et 35 K€ brut annuel