Responsable Contrats d'Entretien et SAV H/F

Lhh Dfa

Sous l'autorité directe du Directeur Service Clients Antilles-Guyane, vous exercez ses missions en collaboration étroite avec la hiérarchie, et sous la supervision du Directeur :

Contrats d'entretien :

-Mise en place et suivi des contrats d'entretien sur la Guadeloupe

-Organisation et supervision de leur gestion

-Veille au respect des normes de sécurité, santé et environnement

-Contrôle rigoureux du respect de ces normes par les équipes.

Responsabilité de la maintenance et du SAV :

-Développement du SAV : prospection (syndics, clients), révision des contrats, tarification

-Recherche de partenaires

-Gestion du centre de profit SAV : devis, coûts, marges, atteinte des objectifs prévisionnels

-Gestion des litiges SAV

-Supervision des plannings des techniciens de maintenance

Suivi et organisation des chantiers de maintenance :

-Gestion des approvisionnements et des stocks avec le service achats et logistique

-Contrôle régulier des chantiers et réception

Prospection, suivi des clients et prospects :

-Entretien de relations régulières avec les services publics, partenaires institutionnels et clients

-Développement des contrats d'entretien