Gestionnaire de Données et Paramétrage Outil de Facturation H/F Crédit Agricole Lorraine

Vous faites partie intégrante d'un Pôle Facturation regroupant plusieurs Caisses Régionales en coopération et êtes en charge d'une de ces Caisses Régionales.

- Vous vous occupez de la facturation émise sur les comptes de nos clients, au travers d'outils de paramétrage dont vous assurez la gestion et la maintenance.
- Vous assurez la gestion et le pilotage des « conditions particulières » de la caisse dont vous êtes en charge.
- Vous analysez l'activité et les résultats pour faire des préconisations d'optimisation.
- Vous pilotez en parallèle des projets d'évolution et de digitalisation des activités relevant de votre périmètre d'intervention.

Concernant la Caisse Régionale dont vous avez la gestion, vous êtes en charge :

- - Du contrôle des bases de facturation afin que chaque client soit facturé en lien avec les services souscrits.
- Du paramétrage, de la gestion(maintenance) des outils de Facturation et de la mise en place de leurs évolutions.
- Du suivi et du contrôle des opérations relevant de la facturation des comptes des clients (gestion des intérêts, commissions de gestion, offres promotionnelles, ..)
- De la mise en place des nouvelles conditions particulières de facturation des comptes clients mais aussi du suivi et du renouvellement de celles ci
- Le tout, en assurant une analyse pertinente sur les résultats atteints, dans une logique d'optimisation du PNB des caisses sur le périmètre géré.

- Vous analysez les éventuels dysfonctionnements constatés, qu'ils soient communautaires ou privatifs, sur votre périmètre pour en détecter les origines, dégager les meilleures pistes de régularisation et mettre en place les mesures
- Dans le cadre de votre activité, vous serez amené à développer des procédures infocentre
- Vous apporterez l'assistance et le conseil aux Réseaux, Agences Entreprises, Marchés, via l'outil dédié, et traiterez d'éventuelles réclamations clients sur les activités gérées