Chargé·e de Qualité et Formation - Alternance H/F Hello Watt

Tu veux développer tes compétences pédagogiques, ton sens de l'analyse et ton oeil critique, tout en aidant une équipe commerciale à progresser ? Rejoins Hello Watt !

En tant qu'alternant·e Qualité & Formation, tu travailleras directement avec Thibaud, Responsable Qualité & Formation, ainsi qu'avec l'équipe qualité sur un rôle clé : accompagner les commerciaux dans leurs montées en compétences et contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client.

Tes missions:

- Animer des ateliers qualité auprès des commerciaux et réaliser du coaching individuel et collectif.
- Réaliser des écoutes d'appels afin d'identifier les écarts entre les process et le terrain, et construire des plans d'amélioration individuels et collectifs
- Participer aux comités qualité et calibrage pour créer des animations qualité pour les différentes équipes (ateliers ludiques, coaching individuel/collectif...)
- Onboarding de la pépinière (nouveaux commerciaux) via des coachings, écoutes et feedbacks personnalisés.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Pour travailler au contact d'équipes dynamiques et engagées
- Une formation initiale d'un mois intégrant théorie et pratique, puis des modules complémentaires tout au long de l'alternance.
- Un cadre de travail motivant : bureaux neufs en plein centre d'Amiens, équipe jeune et engagée.
- Des responsabilités réelles et de l'autonomie pour développer tes compétences.
- Des perspectives d'évolution vers des postes de formateur, responsable qualité, conseiller en rénovation énergétique... en France ou à l'international.

Processus de recrutement :

- Entretien téléphonique de 15 minutes avec notre chargé de recrutement
- Étude de cas + entretien avec le Responsable Qualité & Formation
- Entretien avec le Directeur de site