Responsable Opérations - Études Quantitatives Téléphoniques H/F

Adam Partners

Phase 1 - Basée en Île-de-France (1ère année)

En tant que Responsable du pilotage de production, vous aurez pour missions :

- Piloter la production globale des études et sondages (France et Madagascar).
- Superviser les responsables terrain sur le dimensionnement des enquêteurs (initial et ajustements en cours d'étude).
- Suivre les reportings quotidiens (quotas, qualité, productivité) et challenger les plans d'actions des responsables terrain.
- Prioriser les études en difficulté, anticiper les besoins et ajuster les moyens.
- Accompagner les responsables terrain dans la relation client (conseil, formulation des réponses).
- Garantir le respect des délais, des quotas et des standards qualité.
- Intervenir ponctuellement en front client en cas de crise.

Phase 2 - Basée à Madagascar (à partir de la 2ème année)

Vous prendrez la responsabilité du site de production de Madagascar, avec un rôle de management renforcé :

- Manager, encadrer et faire monter en compétences les responsables d'équipe et responsables terrain.
- Structurer les méthodes de production et animer les équipes sur site.
- Consolider les process et assurer la performance opérationnelle locale.

- Expérience confirmée (minimum 1 an ) dans le pilotage d'études quantitatives téléphoniques, avec une solide maîtrise des délais, de la qualité, des quotas et de la productivité.
- Maîtrise des principes d'échantillonnage, du suivi des quotas, d'Excel et d'un outil CATI.
- Leadership calme, sens de l'anticipation et de la décision, esprit d'analyse et de synthèse.
- Grande capacité d'adaptation culturelle et aisance relationnelle.
- Excellent potentiel pour encadrer et développer des équipes dans un environnement interculturel.

Notre client est une société spécialisée dans les études téléphoniques ad hoc, présente depuis plusieurs années sur le marché. Acteur reconnu dans la conception et la réalisation d'enquêtes sur mesure, elle accompagne ses clients dans la collecte de données fiables et dans l'analyse de résultats pertinents pour éclairer leurs décisions.

Grâce à une expertise éprouvée dans les études quantitatives réalisées par téléphone, l'entreprise se distingue par sa rigueur méthodologique, la qualité de son terrain et sa capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque projet.

Elle travaille en partenariat avec des acteurs variés (instituts, entreprises privées, organismes publics) et met un point d'honneur à garantir la fiabilité des données, la confidentialité des informations et la qualité des restitutions.