Assistant Digital & Méthodes - Cabinet Comptable Innovant H/F BEHIVE

Description du poste :

Au coeur du dispositif de relation client et d'optimisation des process internes, vous êtes un véritable pivot entre les équipes, les clients et les outils métiers. En tant que Assistant Digital & Méthodes (F/H), vous intervenez à plusieurs niveaux.

A ce titre, vos principales responsabilités seront :

L'accueil & la coordination :

-Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité ;

-Gérer les demandes entrantes et qualifier les besoins dès le premier contact ;

-Organiser les rendez-vous, réunions, et contribuer à la coordination des interactions clients.

Avoir une approche commerciale proactive :

-Identifier et qualifier les besoins clients dès le premier contact ;

-Détecter des opportunités commerciales et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs internes ;

-Contribuer activement à la transformation commerciale du cabinet.

Le support technique et l'accompagnement des utilisateurs :

-Accompagner les collaborateurs et les clients dans l'utilisation des logiciels comptables (dont Pennylane) et des outils internes ;

-Gérer les accès, suivre les droits utilisateurs et traiter les incidents de premier niveau ;

-Déployer de nouveaux outils et former les utilisateurs via des supports pédagogiques (guides, fiches pratiques, tutoriels...).

Appui aux méthodes et process

-Participer à l'optimisation, à la documentation et à la diffusion des procédures internes ;

-Contribuer à la digitalisation des flux : collecte, archivage, automatisation ;

-Être force de proposition pour améliorer l'expérience utilisateur et soutenir des projets d'amélioration continue.

Logiciels : comptables, bureautique, Pennylane...

Avantages & rémunération : à partir de 30K€ selon profil * 13 mois * 35h annualisées (1 semaine 39h / 1 semaine 31h) + primes sur objectifs

intéressement, TR, charte de télétravail, parking, CSE, journée corporate annuelle, évènements sportifs