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Chargé - Chargée de Clientèle E-Commerce H/F

Nessby

  • Saint-Priest - 69
  • CDI
  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. - 1 an
  • Exp. 1 à 7 ans
  • Exp. + 7 ans
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Détail du poste

Société spécialisé dans la vente en ligne depuis 12 ans, nous recherchons une personne dont les missions seront principalement les suivantes ;

Les fondamentaux de la relation client ( renseigner, accompagner, fidéliser )

- Répondre et conseiller au telephone
- Gestion des emailes entrants et sortants
- Edition des etiquettes clients
- Gestion fournisseur des demandes sav
- Organiser efficacement la prospection commerciale
- Maîtriser la relation client par téléphone
- Gestion des réclamations clients
- Mesure de la satisfaction client

Aisance à l'oral comme à l'écrit, à l'aise avec les outils informatiques,

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyse de données expérimentales,Analyse des besoins des clients,E-commerce,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue général

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

Publiée le 08/10/2025 - Réf : 198SQFM

Chargé - Chargée de Clientèle E-Commerce H/F

Nessby
  • Saint-Priest - 69
  • CDI
Publiée le 08/10/2025 - Réf : 198SQFM

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