Conseiller - Conseillère Clientèle à Distance H/F

Crm 57

Notre site CRM 57 à Freyming-Merlebach dans le département 57, vous propose d'intégrer sur un poste de Conseiller Relation Client, le service client d'une grande entreprise.
VOS MISSIONS :
- Gestion des appels des clients
- Proposer aux clients des rendez-vous pour les dépannages et entretiens des
chaudières
- Proposition de contrat d'entretien au client
- Alerter de toutes les anomalies remontées par les clients.
Le conseiller au sein du service technique :
- Connait la culture de l'entreprise, les spécificités des produits et des services.
- Analyse les besoins, identifie et propose une solution adaptée à l'attente du
client.
- Traite les demandes d'informations.
- Assure le suivi de clientèle à travers la mise à jour des dossiers.
- Gère les réclamations à travers un discours positif et cordial.
PRE-REQUIS :
- Vous avez un sens aigu de la relation et de l'orientation client
-Vous possédez une bonne capacité d'écoute, et faites preuve d'un bon
relationnel
- Vous savez mener une conversation avec empathie et bienveillance
- Vous savez vous adapter aux situations les plus diverses
- Vous êtes réactif et dynamique
- Vous êtes d'un naturel positif et optimiste
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française orale/écrite.
Vous démarrez votre mission par une formation aux produits, aux services et
aux logiciels de travail.
Durée de la formation : 5 jours avec présence impérative sur toute la période.
Date de démarrage le 13 octobre 2025.
Possibilité d'un temps partiel à la suite la semaine de formation.
Planning sur 6 jours de 35h/semaine annualisé,
Les plannings sont communiqués 3 semaines à l'avance.
Amplitudes horaires : du lundi au samedi de 8h à 19h.