Technicien Support de Proximité en Informatique Vip Anglais H/F KAN CONSULTING SERVICES

Nous recherchons un Technicien / Technicienne support de proximité en informatique ANGLAIS Profil Habilitation

PERMIS B OBLIGATOIRE

Mission - Equipe de 3 tech dédiés VIP, peuvent intervenir sur les non-vip si dispo - Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie) - Traitement des incidents en proximité - Traitement des demandes - Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs - Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution - Capitalisation de la connaissance (création de procédures) - Installation de logiciels sur poste client - Gestion de parc dans les outils Client - Gestion téléphonie fixe et mobile - Gestion des déménagements pour le matériel informatique - Gestion de l'amélioration continue - Gestes de proximités DataCenter (Eyes and Hands) - Opérations en salle - Installation, déplacement, désinstallation des équipements - Surveillance liée à l'environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes) - Astreintes possibles (soir et WE) - Amplitude horaire 8h30/18h30 Prérequis technique : - CONNAISSANCE W10, W11, MAC OS ET SNOW Prérequis fonctionnel - BONNE PRÉSENTATION ET SAVOIR ETRE IRRÉPROCHABLE - ANGLAIS COURANT - PORT DE VESTE OBLIGATOIRE POUR LES INTERVENTIONS