Agent de Contrôle et de Médiation H/F

Val Garonne Agglomeration

Agent de contrôle et de médiation des transports et équipements aquatiques (H/F)

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Veuillez joindre obligatoirement une lettre de motivation avec votre CV
et envoyez votre candidature avant le 6 novembre 2025.

Vous pouvez personnaliser la section "lettre de motivation" pour exprimer vos motivations pour ce poste ou joindre une lettre de motivation à votre CV, sur la deuxième page de votre fichier PDF.

DESCRIPTIF DU POSTE
Vous exercerez des missions polyvalentes relatives aux différents services publics de transports et des équipements aquatiques gérés par VGA.

MISSIONS

1/ Missions relatives aux transports scolaires (0,3 ETP)
Missions de contrôles et de médiation dans les transports scolaires tout au long de l'année scolaire et présence accrue sur les établissements scolaires en septembre
Suivi billettique quotidien en relation avec les prestataires
Préparation et participation aux commissions de discipline
Avis technique et suivi des modifications de circuits et points d'arrêts des circuits scolaires

2/ Missions relatives au transport urbain et Transport A la Demande (0,15 ETP)
Contrôles dans les transports urbains/TAD
Mise à jour de l'information voyageur sur le réseau urbain et TAD (+ Garorock) en relation avec le service voirie, si nécessaire
Réparation, nettoyage des poteaux du réseau urbain et TAD
Gestion des arrêts temporaires
Suivi des mises en accessibilités des quais de bus en relation avec le service voirie

3/ Missions relatives au service de location de vélos électriques Véloval (0,15 ETP)
Suivi de l'entretien des Véloval en relation avec le prestataire
Mission logistique de déplacement des vélos
Gestion des incidents/accidents
Gestion des commandes de pièces
Suivi des indicateurs du service Véloval pour les instances

4/ Médiation au service équipements aquatiques (0,4 ETP)
Veiller à la tranquillité du public et savoir rappeler si nécessaire aux usagers concernés, les consignes de sécurité et le règlement intérieur d'Aquaval
Apaisement des situations de tensions et réduction des incivilités
Consolidation du lien social
Rendre compte des dysfonctionnements repérés ou traités :
- Oralement dans les meilleurs délais,
- Par écrit sur le cahier prévu à cet effet

Les missions occasionnelles :
Tâches administratives et logistiques liées aux transports/mobilités de manière générale
Rédaction de courriers, de notes, de comptes-rendus, de constats et courriers.
Participation lors des transports pour les Manifestation d'Intérêt Communautaire (MIC)
Gestion et tenue d'un standard téléphonique afférent au service public de transport scolaire (réponse aux demandes des usagers du service et autres interlocuteurs)

COMPÉTENCES REQUISES :

Aisance relationnelle, sens de la communication et de la médiation (écoute, disponibilité, relationnel, .) en particulier auprès des jeunes
Savoir repérer, désamorcer et calmer les situations conflictuelles
Maîtrise de la bureautique, des outils numériques et informatiques
Capacité à travailler en équipe et en partenariat
Autonomie dans l'organisation du travail
Capacité à rendre compte
Discrétion et confidentialité.

Conditions et contraintes du poste
Lieu de travail : Maison des transitions de VGA, déplacements sur tout le territoire de VGA, équipements aquatiques du territoire
Port de charges lourdes
Horaires de travail : Horaires de bureau et variables dans des créneaux horaires particuliers, notamment pour les contrôles dans les bus (avant 8h et après 18h) et durant l'été, travail 6 jours sur 7 (dimanches et jours fériés : 14/07 et 15/08)

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Envoyez une Lettre de Motivation et un CV à l'attention de :
Monsieur Le Président de Val de Garonne Agglomération
Gestionnaire recrutements, Direction des Ressources Humaines Mutualisée
De préférence par e-mail à : ****@****.**