Responsable Groupes Immobiliers H/F 3F

Vos missions:

Entretien et sécurité du patrimoine
· Maîtriser les modalités des contrats, veiller à leur bonne exécution sur le patrimoine géré, assurer le suivi des fournisseurs et le respect des engagements
· Définir, commander et contrôler les prestations nécessaires au bon fonctionnement des résidences
· Contribuer et veiller à la bonne réalisation du process remise en état des logements (REL) pour limiter la vacance de logements et/ou parkings sur le patrimoine géré (validation de bons de commande, lancement de diagnostics et suivi de travaux)
· Superviser le bon entretien du patrimoine et des parkings
· Coordonner l'entretien courant et la veille technique du patrimoine pour assurer le bon fonctionnement des dispositifs de sécurité dans les immeubles
Gestion budgétaire
· Gérer les budgets d'entretien et veiller au suivi des charges récupérables pour les locataires
· Suivre et participer à la facturation des prestations demandées via les bons de commande

Qualité et gestion de la relation client
· Appliquer le processus de mise en location sur les programmes gérés (visite de logements, signature de bail, état des lieux...) en s'assurant de la satisfaction des clients
· Coordonner et participer au traitement des réclamations individuelles ou collectives (GRC)
· Assurer la diffusion de l'information aux locataires en fonction des problématiques rencontrées
· Veiller au respect du règlement intérieur par les locataires et gérer les troubles de voisinage
· Participer au processus de recouvrement des loyers : coordonner la distribution des quittances de loyers, répondre aux questions posées par les locataires, participer aux opérations de précontentieux
· Relayer les situations individuelles de locataires nécessitant un accompagnement social adapté
· Participer au partenariat associatif et institutionnel en lien avec le patrimoine géré

Animation d'équipe (sur certains postes)
· Planifier, répartir et organiser le travail de son équipe. Apprécier le niveau de performance, notamment à l'occasion d'entretiens d'évaluation
· Ecouter, conseiller et accompagner son équipe pour réguler l'activité
· Maintenir le niveau des connaissances nécessaires à la tenue de l'emploi et faire progresser ses collaborateurs
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