Gestionnaire de Contrat en Garantie Financière H/F Major Job

L'entreprise :

Société d'assurance indépendante dédiée aux professionnels de l'immobilier qui combine l'expertise dans les garanties financières et les assurances pour les métiers de l'immobilier avec le savoir-faire dans le domaine de l'assurance construction .

L'entreprise propose une gamme complète de services : garantie financière, responsabilité civile professionnelle, protection juridique, cybersécurité, complémentaire santé et prévoyance, ainsi que des assurances pour les copropriétaires, locataires et propriétaires .

Avec près de 12 000 clients et un taux de satisfaction de 97,4 %, elle se positionne comme un acteur de référence pour les professionnels de l'immobilier en France.

Elle est leader de la garantie-financière en France

Rôle

Gérer le portefeuille Client sur l'ensemble des phases de la vie juridique des contrats en matière de Garantie Financière, Responsabilité Civile Professionnelle et Protection Juridique ainsi que tout autre contrat souscrit par le client, avec la qualité attendue, et en conformité avec les règles internes.
Développer une relation de qualité avec les clients/prospects et partenaires.
Mettre le client au coeur des préoccupations sur les actes de gestion des contrats.
S'assurer de la qualité des données communiquées par les clients.

Missions Principales

Le, la, titulaire du poste a notamment en charge de :

Conseiller et accompagner par tout canal les professionnels au regard de leur situation sur l'ensemble des produits relevant du Département,
Identifier les urgences et les traiter dans les délais impartis quel que soit l'item,
Prendre en charge avec sa hiérarchie toute nature de réclamation reçue,
Se positionner à la demande des clients sur l'application des contrats Garantie financière et assurances responsabilité civile,
Traiter les demandes clients de souscription, de renouvellement, de modification, cessation et réintégration en veillant à la bonne application des règles internes et des décisions prises par la hiérarchie.
Réaliser le suivi juridique, statutaire et réglementaire du dossier du client.
Présenter, vérifier les propositions soumises à la gouvernance de la souscription à la résiliation des contrats et appliquer les décisions prises.
Analyser et effectuer les opérations comptables, et répondre aux interrogations des clients sur leur situation comptable
Participer à la réalisation des contrôles des activités relevant du périmètre du service, suivre le résultat des contrôles tant en interne qu'en externe et réaliser le reporting correspondant.
Être force de proposition pour l'amélioration du fonctionnement du service, participer aux projets impactant l'équipe et effectuer les recettes métiers.
Procéder aux missions transverses avec le front office et notamment lors du renouvellement annuel des garanties