Responsable d'Agence H/F

Vilvert Carrelage Veauche

Véritable chef d'orchestre, vous êtes en charge de la gestion et du développement de l'agence de Veauche, en termes de compte de résultat, de logistique et d'animation de vos équipes commerciales et techniques.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Être l'interface entre la Direction qui élabore la stratégie commerciale et vos équipes auprès desquelles vous devez relayer l'information.
- Encadrer et animer vos équipes ; Impliquer et motiver le personnel pour le développement de l'activité et l'augmentation de la rentabilité de l'agence.
- Mettre en oeuvre la politique commerciale ; Diriger et animer la force de vente pour faire progresser le chiffre d'affaires de l'agence tout en veillant au respect des marges et à la satisfaction client.
- Être un support auprès de vos équipes dans leurs négociations commerciales et suivre, vous-même, des clients stratégiques et ce, afin de développer le chiffre d'affaires de votre réseau.
- Être le garant du bon fonctionnement de l'agence et coordonner l'activité de l'entrepôt en lien avec les équipes concernés ; Etablir et mettre en application les plans d'actions correctrices nécessaires.
- Assurer le suivi et l'analyse des résultats et indicateurs de l'agence pour le siège.
- Traiter l'intégralité des litiges dans les plus brefs délais et transmettre les attentes clients à sa hiérarchie / aux services compétents, suivre les encours et risques clients,
- Être garant du respect des règles de qualité et de sécurité sur l'agence.

Fin connaisseur(se) de l'univers du carrelage et des gammes complémentaires, ainsi que des procédures spécifiques dans le domaine de la conduite de chantier, vos aptitudes managériales, votre leadership naturel, votre capacité d'analyse et d'organisation et votre sens aigu du commerce seront les clefs de votre réussite à ce poste.

PROFIL DU POSTE
Savoir-être :
- Pour exercer cette profession, il faut être doté d'excellentes qualités relationnelles et être un fin négociateur. Ce poste en contact avec une clientèle de particuliers et de professionnels nécessitant le sens de l'accueil, du service, de l'empathie, de la qualité et du résultat orienté client,
- Force de proposition et armé d'un esprit de leadership affirmé, il doit faire preuve à tout instant de rigueur, d'implication, d'autorité, d'exemplarité et de professionnalisme,
- Dynamisme, réactivité dans la compréhension des besoins, des demandes clients et dans la résolution de problèmes,
- Requiert un mode opérationnel reposant sur l'anticipation, l'organisation et la planification afin d'assurer le bon déroulement de l'entreprise,
- Qualités d'analyse et de synthèse permettant de définir les axes stratégiques de développement des entreprises et livrer des idées impactantes,
- Environnement concurrentiel nécessitant beaucoup de réactivité, de disponibilité, de persévérance, d'ouverture d'esprit et de respect de ses engagements.

Savoir-faire :
- Qualités de management de proximité dans de petites unités,
- Pratique des techniques d'animation (débriefing collectifs et individuels, réunions, animation de formations, coaching, .),
- Bonne maîtrise des caractéristiques des produits, des besoins clients et /ou prospects,
- Bonnes connaissances des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés, du chiffrage / calcul de coût et des procédures d'encaissement,
- Connaissance et application des consignes en matière de qualité, hygiène, sécurité et environnement (conservation et vente de produits dangereux, gestes et postures dans la manipulation de produits dangereux, etc.).

Type d'emploi : Temps plein (39 hres/semaine - Travail le Samedi), CDI