Chargé de Formation H/F CONSTRUCTYS

Afin de renforcer son action dans le cadre du Plan d'Actions « Mission TPE », la Direction Régionale Auvergne Rhône-Alpes recrute un(e) Chargé(e) de formation en CDD de 3 mois renouvelable. Ce recrutement en renfort vise à absorber le retard pris dans la réalisation de la campagne de prospection auprès des TPE inactives.

Ce poste est basé à Limonest (69) en proximité de Lyon, dans les locaux de la Direction Régionale.

Le/la Chargé(e) de Formation promeut l'offre de service de CONSTRUCTYS et contribue à rendre les TPE actives en matière de formation.

Pour cela, il/elle :

- contribue à augmenter la notoriété de Constructys auprès des TPE,

- informe et accompagne ses interlocuteurs dans leurs démarches, en s'attachant à améliorer la réponse aux sollicitations et garantir la satisfaction client,

- contribue à véhiculer une image positive de Constructys orientée vers la qualité de service, l'efficacité, la réactivité et le professionnalisme.

En tant que Chargé(e) de formation au sein de la Direction Régionale, vous aurez pour principales missions :

Prospecter et promouvoir :

- Contribuer à rendre les entreprises actives en matière de formation et/ou à les fidéliser.
- Effectuer des appels sortants pour promouvoir l'offre de services et les dispositifs, notamment auprès des adhérents dits "inactifs".

Utiliser et renseigner les outils du Système d'Information :

- Convaincre le client de l'utilité d'utiliser le compte adhérent et l'accompagner dans sa prise en main
- Assurer un suivi de la relation-adhérent et la qualifier dans le CRM pour tracer ses actions et attribuer des tâches (rappel, compléments d'information) à des interlocuteurs internes.

Informer les entreprises :

- Informer les entreprises sur leurs obligations sociales et règlementaires.
- Informer les entreprises sur les règles applicables en matière de formation professionnelle continue, sur les modalités de financement existantes et sur les procédures administratives à respecter.
- Informer les entreprises sur les règles applicables en matière de formation professionnelle continue, sur les modalités de financement existantes et sur les procédures administratives à respecter

Gérer les réclamations et les conflits :

- En cas de conflit ou de réclamation, désamorcer la situation et rechercher des solutions.
- Transmettre les réclamations à la direction ou aux services concernés pour un suivi approprié