Standardiste Hotline H/F
Pôle Emploi
- Dammarie-les-Lys - 77
- CDI
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Vous réceptionnez et identifiez des appels, analysez la demande et orientez soit vers la personne recherchée, soit vous transférez les demandes d'intervention de nos clients vers les techniciens de maintenance via notre système informatique.
Vous êtes également en charge du suivi des calendriers de certaines interventions et d'autres charges administratives.
Vous faites preuve d'une écoute attentive et votre élocution est distincte.
Vous êtes autonome, organisé(e), et faites preuve de calme dans des moments d'activités plus intenses.
Vous maitrisez les outils Office.
*** un permanence une fois par mois obligatoire soit un samedi / soit un dimanche / soit un jour férié ***
Experience: 3 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Utiliser les outils numériques,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres travaux d'installation n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
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Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 06/10/2025 - Réf : 198PHRX
Standardiste Hotline H/F
- Dammarie-les-Lys - 77
- CDI
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