Chef de Département Relation Client - Givors - 69 H/F

Partners Drouault

Quel sera votre quotidien ?

- Vous êtes Membre du Comité de Direction du Magasin, et vous participez dès lors au développement de la stratégie du point de vente.
- Vous managez et faites grandir vos équipes dédiées à l'offre des services au client et à la caisse (développement des compétences, recrutement, formation, valorisation etc.)
- Vous mettez en oeuvre l'offre des services en magasin, en lien avec la stratégie groupe.
- Vous construisez, animez et fidélisez le réseau de partenaires du magasin (artisans, loueurs, livreurs...)
- Vous faites preuve d'initiatives et d'implication pour assurer une relation client de qualité et durable
- Vous analysez le suivi d'activité commerciale de l'offre de services
- Vous êtes garant de la qualité juridique et administrative de l'application des procédures de servicesV

Quel profil recherchons-nous ?

Vous avez une expérience significative (à minima 3 ans) en management dans le secteur de la distribution alimentaire ou spécialisée (bricolage, décoration, sport, électrodomestique par exemple) comme dans le pilotage d'une ligne de caisses.

Notre client est un groupe européen et possède différentes enseignes, dont l'une d'elle est leader dans le secteur de la distribution spécialisée. Pour compléter ses équipes, nous recherchons un nouveau Chef de Secteur Relation Client en région Lyonnaise (H/F).