Ingénieur Support H/F

Catamania

Pour relever ce défi, nous renforçons notre équipe de support informatique interne au sein de la Direction SI, rattachée à la Direction Technique Catamania. En complément de vos activités de support aux utilisateurs, vous participerez à nos projets de modernisation de l'infrastructure réseau, de cybersécurité interne et externe, d'exploitation de nos ressources serveurs et cloud, mais aussi à des missions auprès de clients finaux.

Votre première mission sera d'accompagner le Support SI (pour Catamania ou nos clients) dans son périmètre quotidien, vous serez donc amené(e) à :

· Répondre aux sollicitations des utilisateurs internes du SI,

· Gérer le parc informatique (Postes Windows 10 & 11, Imprimantes),

· Traiter les incidents techniques (Systèmes, Réseaux, Matériels),

· Participer à la maintenance réseau (switches, VPN, pare-feu),

· Prendre en charge des livraisons applicatives sur services cloud,

· Traiter les problèmes de comptes utilisateurs et de droits (AD, GPO, Entra ID...),

· Gérer le parc de téléphonie mobile,

· Assurer la maintenance des serveurs de production (Windows et Linux).

Une fois que le SI Catamania et nos activités n'auront plus de secrets pour vous, vous interviendrez avec vos collègues sur nos projets SI :

· Amélioration de la sécurité des réseaux (MPLS FortiGate, FortiNAC, VPN...)

· Déploiement de nouvelles applications métiers

· Amélioration des infrastructures de serveurs virtuels et hybrides cloud/on-premise

· Modernisation de la gestion à distance du parc informatique

· Mise en oeuvre des recommandations de notre RSSI (Cybersécurité)

· Surveillance des comportements utilisateurs (WithSecure EDR, Ms365, DLP, MFA...)

· Amélioration du PCA/PRA des activités vitales de l'entreprise

· Déplacements ponctuels dans nos agences (Aménagements, Maintenance, Support)

· Au-delà de ces activités, vous avez un rôle à part entière dans le développement de la Direction SI en termes de périmètre d'activités et de qualité du service rendu.

La liste des activités n'est pas exhaustive, le métier d'Ingénieur Support est riche, passionnant et très diversifié, bref on ne s'ennuie pas, venez le découvrir !

Vous êtes de formation Bac +4/+5 et justifiez obligatoirement d'une expérience significative auprès d'une équipe support SI ou d'une Direction SI. Idéalement vous avez participé à des missions auprès de clients finaux et mené des projets en architecture Infra/Prod. Vous disposez de vraies compétences en administration Systèmes Windows et Linux, avec une vision production qui vous permet d'en comprendre les enjeux. Vos missions vous ont permis d'expérimenter les architectures cloud, la virtualisation et la sécurité du SI. Vous avez le sens du service auprès des utilisateurs, voir même une expérience auprès de clients VIP. Vous aimez partager vos connaissances et êtes à l'aise pour rédiger des documents techniques.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez travailler en équipe et avez des qualités d'écoute et de persévérance. Vous savez vous organiser au quotidien, prendre des décisions si nécessaire et rendre compte des résultats obtenus.

Vous êtes curieux, autonome, réactif et rigoureux. Vous avez à coeur de participer à la réussite collective du service.

Si cette description vous correspond, venez rejoindre le dynamisme de notre entreprise et participer à son développement. Nous saurons vous accompagner et féliciter vos succès.

Des opportunités d'évolution s'ouvriront à vous avec la possibilité de prendre des responsabilités au sein de la Direction SI Catamania.

Créée en 1999, CATAMANIA fait partie des ESN les plus compétitives dans les régions où elle est implantée et se spécialise sur des projets d'envergure orientés métiers : Banque, Assurance, Grande Distribution et Protection sociale mais aussi Energie, Industrie, Secteur Public.

En 2024 CATAMANIA c'est : 100 millions de chiffre d'affaires, 1200 collaborateurs répartis sur 15 agences en France et 6 agences à l'international : Casablanca, Rabat, Luxembourg, Genève et Montréal.

Aujourd'hui, l'objectif est de conforter le développement de nos agences, ouvrir de nouveaux pays en Europe et conserver notre croissance afin d'atteindre 110 millions de CA en 2025.

Le but de Catamania ? La mise en oeuvre de démarches opérationnelles et méthodologiques pour réaliser et accompagner les projets de ses clients sur les aspects pilotage, AMOA, réalisation, tests et recettes.