Assistant Administratif SAV H/F Scheppach France SARL

Vous souhaitez rejoindre une équipe jeune et multiculturelle qui stimulera votre curiosité et votre envie d'apprendre ?

Notre entreprise se démaque par l'association d'un grand groupe avec une filiale locale à taille humaine.
Scheppach France recherche son futur (e )Assistant administratif SAV (H/F). Rattaché(e) directement au responsable SAV et à l'équipe dirigeante France, votre mission principale est d'assurer la gestion des demandes de service de nos clients utilisateurs ou revendeurs.

Missions principales (liste non exhaustive):

Gestion des appels entrants :

Répondre aux appels des clients particuliers et professionnels.

Identifier le motif de l'appel (panne, livraison, produit défectueux, etc.).

Fournir une première réponse claire, professionnelle et orientée solution.

Traitement des tickets SAV :

Créer, suivre et clôturer les dossiers SAV dans l'outil de gestion (ERP).

Assurer la traçabilité et la mise à jour des informations clients.

Émission des avoirs et traitement des notes de débit :

Vérifier la conformité des demandes d'avoir et des notes de débit (justificatifs, validation hiérarchique, règles commerciales).

Saisir les avoirs et notes de débit dans le logiciel de gestion commerciale.

Travailler en lien étroit avec les équipes financières et SAV en France et en Allemagne pour garantir la cohérence des documents et des flux.

Assurer le suivi des régularisations et leur communication aux clients et à la comptabilité.