Technicien Systèmes et Réseaux H/F

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un Technicien Systèmes et Réseaux (H/F).

Le poste est à pourvoir en CDI, dès que possible.

Prérequis :
- Titulaire d'une formation supérieure en Informatique (niveau Bac +2/ Bac +3)
- Expérience minimum de 3 ans sur un poste équivalent
- L'approche ITIL serait un plus

Vous possédez de solides capacités d'analyse et un esprit logique affûté, alliés à une écoute attentive et une aisance relationnelle naturelle. Votre réactivité, votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre respect de la confidentialité seront des qualités particulièrement appréciées dans ce poste.

Autonome, vous savez gérer les imprévus et faire face sereinement aux situations de stress.

Votre curiosité et votre ouverture d'esprit constituent de véritables atouts pour évoluer dans un environnement technologique en constante évolution.

Vous maîtrisez les systèmes d'exploitation (Windows, Linux, serveurs Citrix XenApp, Vcenter), les réseaux (protocoles, routage), ainsi que les environnements Microsoft (AD, Azure, GPO, O365). Vous disposez également de compétences en stockage et sauvegarde (VSAN, VEEAM, Synology) et savez vous adapter aux nouvelles technologies.

Des connaissances en outils de supervision (Nagios, Centreon) et en bases de données (SQL, MySQL) seraient un plus apprécié.

Les missions :

Rattaché(e) au Responsable Informatique vous aurez pour missions :

Support technique

- Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs par téléphone, par mail ou via le système de tickets.
- Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, à distance ou sur site.

Gestion des incidents

- Enregistrer, suivre et documenter les incidents ainsi que les demandes d'assistance dans l'outil de ticketing (GLPI).
- Garantir la traçabilité et la qualité du traitement des demandes.

Maintenance et réparation

- Réaliser la maintenance préventive et corrective du matériel informatique et téléphonique.
- Diagnostiquer les pannes et assurer les interventions à distance ou directement sur site.

Installation et configuration

- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels, pilotes, correctifs et systèmes sur les serveurs et postes utilisateurs.
- Veiller à la conformité et à la sécurité des environnements déployés.

Formation et accompagnement des utilisateurs

- Former les utilisateurs aux outils informatiques, aux bonnes pratiques de cybersécurité et aux procédures internes.
- Répondre à leurs questions et les conseiller dans l'utilisation quotidienne de leur matériel et de leurs applications.

Gestion des stocks

- Tenir à jour l'inventaire du parc informatique, téléphonique et des licences logicielles dans GLPI.
- Suivre les mouvements de matériel et anticiper les besoins en équipements.

Documentation et reporting

- Documenter les procédures d'assistance, les résolutions de problèmes et les modes opératoires destinés aux utilisateurs finaux.
- Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances interne.

Gestion de projets

- Participer à la mise en oeuvre et au déploiement de projets d'évolution de l'environnement numérique et des applications.
- Assurer la documentation et le suivi technique des projets confiés.

Nous accordons une attention particulière à votre intégration.
Un parcours dédié vous sera proposé afin de vous familiariser avec notre organisation et de vous accompagner dans la prise en main de votre poste.

Quelques semaines après votre arrivée, un bilan d'intégration vous permettra d'échanger avec votre responsable sur vos premières impressions et votre montée en compétence.

Le poste est à pourvoir sur des horaires de journée, du lundi au vendredi, pour un temps de travail hebdomadaire de 38h75.

Rémunération et avantages :

Salaire annuel brut : entre 27 000 € et 30 000 €, selon profil et expérience

Heures supplémentaires rémunérées

Participation et intéressement aux résultats de l'entreprise

Mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'entreprise