Formateur·rice Développement de la Relation Client et Vente H/F
Alternance Lorraine
- Metz - 57
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Groupe Alternance Metz, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche un(e) formateur(trice) spécialisé pour assurer l'enseignement du bloc "Développement de la relation client et vente conseil" dans le cadre du BTS MCO.
En tant que formateur(trice), vous serez en charge de :
- Concevoir et animer des cours en lien avec le développement de la relation client et la vente conseil, conformément au référentiel du BTS MCO :
- Accueil et information du client
- Identification des besoins et conseil
- Argumentation commerciale
- Traitement des objections et conclusion de la vente
- Suivi de la relation client (y compris digitalisée)
-Mettre en oeuvre des méthodes pédagogiques actives et professionnalisantes.
- Accompagner les étudiants dans l'acquisition des compétences professionnelles attendues.
- Suivre et évaluer les apprenants (devoirs, projets, examens blancs, etc.).
Profil recherché
- Formation : Bac +3 minimum (commerce, marketing, gestion, ou équivalent).
- Expérience professionnelle significative dans dans la relation client, la vente, ou le conseil commercial, en BtoB ou BtoC
- Expérience en formation ou en enseignement appréciée (mais non obligatoire).
- Pédagogie, rigueur, capacité d'écoute, dynamisme.
Les + du poste
- Équipe pédagogique dynamique et bienveillante.
- Possibilité d'évolution ou de prise en charge d'autres blocs de compétences.
- Environnement stimulant orienté réussite des étudiants.
Volume horaire annuel de 100h au minimum.
Rémunération horaire : de 22€ à 30€
Ce poste peut également être proposé en emploi non salarié.
Rejoignez nous et contribuez à la formation des professionnels de demain !
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accompagner une personne dans l'acquisition de connaissances,Adapter l'apprentissage selon la progression pédagogique, les difficultés rencontrées,Animer des sessions de formation,Animer un atelier à thème,Assurer le suivi de la formation et le tracer dans les outils de suivi pédagogique à disposition,Concevoir des modules de formation,Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques,Encourager l'application pratique des connaissances,Evaluer le niveau de départ du pratiquant,Gérer les ressources matérielles pour les formations,Organiser et piloter un programme de formation,Proposer des solutions de formation innovantes,Transmettre des bases théoriques, des techniques et gestes en combinant plusieurs modalités pédagogiques,Avoir d'excellentes compétences pédagogiques,Avoir d'excellentes compétences relationnelles,Maîtrise des nouvelles technologies,Maîtrise des outils bureautiques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Salaire fourni par le recruteur
Publiée le 03/10/2025 - Réf : 198RMCT
Formateur·rice Développement de la Relation Client et Vente H/F
- Metz - 57
- CDI
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